由销售演变成运营

当今互联网行业的经营实际上与传统行业的销售并无区别。在传统行业中，销售包括采购、生产、加工、销售和财务等环节。销售的目标是通过销售人员的努力，将产品转化为货币，从而为企业创造财务收入。

而在互联网行业中，经营的流程也经历了类似的转变。互联网行业的经营包括采购、产品管理/开发、运营和财务等环节。与传统销售不同的是，互联网企业的产品并不直接兑换成货币，而是通过一系列运营操作，如引流、活动、转化和流失等，提升用户体验，将产品和优质服务推荐给用户。因此，互联网行业更加重视运营而不是销售。

运营设计的核心目标

运营设计是互联网行业中的一个重要概念。在简单了解了互联网的运营之后，我们再谈一谈最新出现的一个新词“运营设计”。运营设计在我看来是一个相对模糊的概念，我能清楚地讲明白品牌设计、界面设计、工业设计、平面设计和产品设计等专业领域，但总觉得说不明白什么是运营设计。

在国内的互联网市场中，产品的运营是一项不可或缺的工作。从企业盈利的角度来看，运营设计的地位不亚于UI设计和产品设计。在我看来，运营设计是介于“运营”和“设计”之间的一个岗位。

运营设计师可以分为菜鸟运营设计师和老鸟运营设计师。菜鸟运营设计师主要负责帮助运营经理完成运营活动的投放物料，并按时上线。而老鸟运营设计师通过各种手段和技巧更好地实现“用户获取和用户付费”等目标，并在此过程中更好地维系已有用户。

增长设计（海盗模型）

运营设计也被称为增长设计，其中一个重要理论是AAARR模型，即海盗模型。AARRR模型是用户生命周期的模型，与运营设计有许多相似之处。运营的流程需要经历拉新、促活、提高留存、获取收入和实现自我传播这五个环节，与模型中的概念相对应。

理解用户生命周期AAARR模型只是一方面，更重要的是学会用模型中的关键数据指标衡量活动。毕竟，我们做运营设计的最重要目标是以最低的设计成本获得最大的运营收益。

以运营目标推导运营形式

运营经理的手段多种多样，变化莫测。一般来说，运营活动属于推广的范畴，其中包含多个目标而不是单一目标。常见的运营目标包括拉新、促活、回流和营收等。将运营目标转化为设计师的目标需求时，可以归纳为用户增长、品牌传达、营销策略和商品成交量等方面。

把运营侧的目标转换为产品是为了帮助设计师更准确地理解运营经理的需求，以确定活动类型并快速定位适合的风格，从而提高运营活动质量并促进用户转化。基于用户的活动运营指的是根据用户属性设计活动风格，例如针对年轻用户的页面设计应该包含年轻化、引人注目、有趣的元素。基于营收的活动运营则侧重于优化活动入口的设计，如Banner、落地页等物料设计，以提高转化率和优化产品体验。基于品牌的活动运营目标是树立和传播企业品牌形象，将产品特色传递给用户，与竞争对手拉开差距，提升产品的核心竞争力。

私域的精细化运营与运营相关的术语"私域"最近非常热门。为什么互联网企业如此重视私域的运营呢？主要原因是在互联网时代，私域流量被认为等同于盈利。公域运营是指管理无人管理的流量，而私域流量是自主运营的流量或用户。私域流量相对于公域流量来说更精准、更易转化。典型的私域流量产品形态包括微商、拼团群、朋友圈和微信公众号等。许多企业希望将公域流量转化为私域流量，以实现流量的可控性、高效性和精准性，从而确保后期的盈利。

精细化运营是企业开始重视私域流量重要性后，从流量思维向用户思维转变的结果。精细化运营基于大量的数据分析，让企业根据不同用户的需求推送不同的运营内容。一个著名的例子是阿里巴巴的鹿班平台，该平台每分钟可以生成8000张Banner，其意义在于阿里巴巴对精细化运营的第一次尝试，为不同的用户推送所需的商品内容。除了鹿班平台，京东集团也有羚珑营销内容创意平台等类似的平台。精细化运营中还有一个专业术语叫做"千人千面营销策略"，即每个用户看到的内容都是不同的。这是人力无法达到的，只有依靠人工智能和大数据才能实现，例如根据用户的兴趣推送不同品类的商品。

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了解运营设计师的工作内容

在公司中，产品体验设计师（也称为界面设计师、UI设计师）的角色是美化产品的。随着互联网行业的发展和人才的涌入，UI设计师的角色变得更加细分化。在互联网企业中，设计师根据工作内容被分为两种类型：产品体验设计师和运营视觉设计师。

产品体验设计师工作职责

产品体验设计师的主要职责是提升产品功能体验。他们分析产品逻辑和交互逻辑，从视觉角度控制产品界面设计，并通过视觉设计高效地传达有效信息，创造愉悦的用户体验。常用设计工具包括Figma、Sketch、Axure和问卷工具等。

运营视觉设计师工作职责

运营视觉设计师的主要职责是在短期内提升相关运营活动的指标。他们以运营活动设计为主，运用视觉语言吸引用户参与对应的活动，加深用户对产品的印象，从而促使用户参与活动，完成引流、成交、复购、传播等行为。常用设计工具包括PS、AI、AE和C4D等。

运营设计师需要具备的能力

运营设计师的主要工作是协助企业的运营经理进行产品的用户运营、内容运营、产品运营和活动运营。他们应该参与运营活动的策划，帮助运营经理设计更有趣、更好的策略，并在这个过程中提高自己的运营策略、数据分析、文案能力和视觉表现能力。

运营设计的工作范畴

运营设计师主要在内容驱动型（音乐、视频、教育应用等）和交易驱动型（电商、o2O服务等）产品中工作。他们的工作范畴繁杂而频繁，不仅需要处理大量的需求，还需要处理各种类型的内容，比如广告位Banner、专题页面设计、活动专题和Icon图标等。此外，还需要处理各种资源入口图、线下活动的海报和印刷物料等。