英语流利说的用户运营体系及激励体系分析
英语流利说是一家以人工智能教育为核心业务的公司，其交互式课程使用AI技术，无需倚赖高质量的师资团队。由于开发成本高、教师成本低，因此通过增加付费用户数量，可以最大限度地分摊技术研发和维护成本。
业务流程与模式
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轻松学：根据用户注册时提供的信息，首页会推荐用户感兴趣的免费英语课程。这些课程的时长较短，内容以音频和文字讲义的形式呈现，旨在吸引新用户的注意力。
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精品学：根据用户的测试结果，定制化推荐课程。一般来说，这些课程是按月付费的。
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线下课：线下客服会推荐线下真人课程给用户。
对于英语流利说而言，高价值的用户行为主要包括：
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打开app：领取免费课程、配音作品、PK单词、双语美文、精听视频、打卡、分享、获得金币。
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消费课程：用户经常通过平台购买课程。
用户激励体系
激励体系有助于引导用户完成特定的行为，让用户感受产品的价值，并增强用户与平台之间的情感联系。
提升用户价值-用户成长路径的激励
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新人注册激活引导：在引导新用户注册时，根据用户的学习偏好和身份标签，首页会针对用户的信息推荐相关内容。例如，如果用户选择了口语、听力、职场英语或出国游，首页会推荐互动口语、出国旅游英语、如何搭讪陌生人、不做学霸做面霸等相关内容，以提高用户的打开率。
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新人优惠券提升用户付费转化率：用户激励包括优惠券和课程激励。新用户可以享受149元的优惠，只需支付49元就能获得价值198元的30天AI定制课程，并额外赠送两门价值180元的精品绿钻课程（如何搭讪陌生人和出国旅游英语）。根据用户的测试结果，为新用户提供内容承接专题。
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签到和每日学习任务提升用户留存：每天学习超过30分钟的用户可以进行学习打卡，打卡时可以观察到其他同学的学习进度，从而产生比较和激励。
特色精神激励
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金币：金币有两个独立体系，即付费课程定制学的金币和免费体验课程轻松学的金币。用户在学习过程中，通过主动答题、录音等方式可以获得金币。金币可以用于补卡、增值课程或兑换商城礼品，鼓励用户在学习路径中完成重要的行为，如学习时间、学习计划、分享和消费行为，从而连接产品和用户。
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勋章：勋章根据学习时长、连续达标天数和累计达标天数进行划分，鼓励用户持续坚持学习。这些勋章结合用户的成长路径设定，确保用户能够看到自己的进步。
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特殊勋章：根据用户的学习场景，推出了8个个性化的特殊勋章，包括答题正确率、打卡积极性、与其他用户互动、高赞回答以及对产品中各项功能的首次尝试。这些勋章旨在引导用户积极尝试新功能，增强用户的阶段性留存。
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等级证书：当用户完成一个阶段的课程后，可以进行测试以获得等级证书（L1-L8）。这相当于学校里的期末考试，测试用户在一段时间内的学习成果，看看自己是否有进步。
通过以上的用户激励体系，英语流利说鼓励用户持续学习，并提供量化的反馈和成就感。这种激励体系在口语类学习产品中尤其重要，因为每天花时间练习是取得进步的关键途径之一。
很多面试求职相关的商家都采用学习-测试的方式来设计他们的产品。无论是IT课程还是财经类课程，学习的目标都是为了内化成自己的知识。考试成绩是检验学习成果的直观方式。激励体系是用户和平台之间的双向价值交流，对于用户来说，产品的核心价值是英语课程，附加价值包括自我价值体现、商城礼品、返奖学金、英语周边和水平测试。对于产品来说，用户价值主要体现在付费课程上，附加价值包括广告流量价值、平台流量价值、活动流量价值和平台信息价值（如英语学习社群、问答区和优质内容生产）。
核心业务对于知识付费类app来说，课程付费是其核心业务，也是判断其良性发展的重要指标之一。GMV（交易总额）由用户数、转化率和客单价决定。提升任何一个指标都会对整体营收产生积极影响。因此，我们将从这三个维度来分析英语流利说在提高这些指标方面采取了哪些措施。
核心业务-提升用户数的措施
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外部宣传：通过外部公众号、百度等搜索平台进行软文宣传。
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利用明星效应：打造明星IP，利用明星的影响力带动英语学习的热门话题。
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网红宣传：在YouTube、抖音、B站等视频平台拥有众多流量，或者与英语行业有重要影响和成就的人合作宣传。
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内部渠道推广：通过自有媒体如公众号、小红书等推送，扩大影响力。
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老用户推荐：通过奖励机制，鼓励老用户向他人推荐和介绍。
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线下活动推广：开展公益活动，提升品牌知名度。
核心业务-提升转化率的措施
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打造专业权威形象：通过准确度高达98.6%的提示等手段，在心理上说服用户产品有价值。
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引导用户注册流程：在用户首次登录后，通过浮层、弹窗等方式引导用户进行英语水平测试，提供个性化学习计划，提升用户体验感。
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测试结果等级化呈现和个性化课程定制：告知用户所处的英语水平阶段，提供针对性的付费课程，让用户了解自身不足，增加转化率。
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提供免费增值服务和社群转化：根据用户信息或测试结果推荐相关免费课程，引导用户加入社群，并通过社群运营实现付费转化。
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奖学金返现计划：设立奖学金返现计划，根据准确率、学习天数和连续打卡率等标准，鼓励用户参与学习并提高转化率。
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拼团和新人优惠券：通过大幅降价、拼团和新人优惠券等方式刺激用户报名和购买。
核心业务-提高客单价的措施
英语流利说通过定价策略来提高客单价。首先引导顾客购买低价课程，培养用户的付费习惯。然后通过价格对比，分析课程的性价比，并在价格引导页上明确标明每天的费用，以引导用户购买更高价值的课程。针对高客单价课程，需要建立良好的老用户反馈机制，维护口碑。这样可以消除用户对课程质量的疑虑，提高购买意愿。
以上是对原文内容的改写，将其以更严肃和正式的语气进行表达。
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