运营人员如何对抗周期，实现持续增长
在半个小时的时间里，我们无法提供一个牛逼的案例，因为这些案例可能无法直接应用于实际情况，也无法教给你一个速成的增长方法，因为如果有这样的方法，大家可能早就知道了。今天主要回答两个问题：为什么你学会了所有的运营套路，却依然无法取得成绩？在接下来的几年里，我们应该如何对抗周期，实现持续增长。让我先自我介绍一下，我叫邹杨，也可以叫我邹叔。目前在创蓝253负责品牌营销、运营增长和政府关系。创蓝253是国内领先的短信与API接口供应商，在过去的5年里，我们实现了从0到10亿的营收增长，而在接下来的5年里，我们正努力朝着100亿营收的目标迈进。
运营的演变
最近几个月，上海的天气非常寒冷，而互联网行业更是处于低迷状态。让我们看一些令人沮丧的数据。首先是投融资数据，2019年全年的投融资交易笔数和交易金额都跌至2014年和2015年的水平。许多人在2015年至2018年间进入互联网行业，正好处于上一个周期结束和新周期开始的时期。
第二个数据是近几年关闭的新经济公司数量。可以看到关闭的公司数量非常惨淡，与投资高峰之后的一年相对应，也就是2017年。在日常团队管理中，我们注重战略、战术和执行的分层，我经常要求团队成员关注与岗位相关的增长方法和转化率等执行层面的工具方法，同时也必须关注行业趋势和个人规划等战术层面的内容。
在2018年初，一个深圳的朋友咨询我，问一个电子烟公司是否应该雇佣一位运营负责人。我的回答是：传统销售公司中的互联网运营往往很困难，因为整个管理团队和你的理念可能不一致。而且，电子烟与大趋势相悖，抢夺烟草市场份额就等于抢夺国防预算，而烟草市场属于专营，这使得电子烟公司只能成为一个电子烟设备制造商，没有太多发展空间。也许那时候电子烟行业确实很火爆，或者诱惑太大，但我的朋友不到3个月就离职了。如今，整个电子烟行业已经崩溃，这是典型的只看到了岗位和薪酬，没有深入思考行业问题的例子。以上的数据告诉我们，接下来的情况可能会更加困难。所以作为运营人员、产品人员、程序员，甚至所有的互联网从业者，我们应该如何抵御寒冬，对抗周期呢？
要对抗周期，就要先了解周期。康波周期是一个在商品经济中存在的规律，大约每五六十年波动一次。在互联网行业中，我们可以看到类似的周期。上个世纪70-80年代，美国的信息革命开始，我们熟知的微软、SAP、甲骨文等公司都在那个时期诞生，而国内的信息革命几乎是全面落后。到了2006年前后，中国互联网浪潮爆发，BAT、携程、新浪等公司在97-99年前后诞生。到了2015年，中国在消费互联网方面已经全面超越美国，但在产业互联网方面仍远远落后于美国。根据这个时间线来看运营人员的发展，99年前后的运营人员主要是做网站编辑和社区管理；到了06年之前，流量至上，运营人员开始从事SEO、SEM、流量分发、电商运营等工作；06年之后，用户成为核心，运营人员开始从事网络营销、事件传播等工作；15年前，移动互联网兴起，运营人员主要从事社会化营销和APP推广；15年之后，运营人员的专业化分工更加明确，包括内容运营、社群运营、用户运营等；到了17-18年，运营方法再次升级，各种获客、激活、促销手段变得越来越多样、复杂。有趣的是，运营人员所依附的主要平台一直在变化，从PC站点到垂直社群，再到QQ、微博、APP、微信，经历了多次转变。这就意味着，如果你不不断进化，明年可能就会落后。现在，企业微信又出现了，所以所有的运营都需要进行系统升级。
增长的真相
那么，如何进行系统升级呢？由于时间有限，我们只能选择一个方面进行解析。让我们先思考一个问题：什么是运营？在我看来，一切促进用户和营收增长的行为都可以称为运营。运营人员的核心职责是什么？在我看来，核心职责是实现有效且持续的增长。
增长的重要性及裂变的特点
在整个运营链路中，增长是一个非常重要的话题，而裂变作为最近两年最热门的增长词汇之一，更是备受瞩目。对于每个运营人员来说，都渴望能够实现一年一两次裂变式的增长。裂变的定义是指引导用户进行传播、分享和引流等行为，以实现增长。一个成功的裂变应具备以下三个特征：低成本、高质量和指数级增长。因此，我们需要通过学习，熟练掌握裂变的流程，包括设计海报、推广、用户扫码、转发、获取用户等环节，以实现裂变式的增长。
裂变的要点和案例分析
除了上述流程，我们还可以总结出一些裂变的要点。然而，学完这些要点后，我们是否感觉裂变变得特别容易，仿佛明天就能成功实现裂变，成为CEO，实现人生的逆袭？然而，实际上，裂变成功并不容易，很多成功的裂变案例只存在于大厂或者案例中。举几个案例来说明这一点：案例一是关于一个朋友的故事，他是一家公司的裂变负责人，每个月都能成功地进行裂变，并裂变出数十至上百个群，拥有数百万用户。然而，这家公司的年营收不足1000万，这种裂变能算成功吗？案例二是关于一家教育公司的裂变，结果裂变群变成了退款群，导致了重大事故，运营人员是否应该为此负责？案例三是关于一家百亿级大厂自己进行裂变的故事，结果却一塌糊涂，原因是大厂平时高高在上，缺乏自建流量池的积累，导致裂变在启动阶段就遇到困难。正是因为这些优秀案例的迷惑，以及对于成功和赚钱的焦虑，我们虽然学会了所有的套路，却无法实现增长。
种子用户的重要性
作为一个运营人员，我们往往无法改变公司的现状，也无法改变产品的调性，我们唯一能改变的就是我们自己。那么，作为个体，我们应该具备怎样的能力，才能对抗周期，实现持续增长呢？让我们先来看看一个案例，鉴锋的增长经历。在2015年，他通过线下活动、千人大会等方式，积累了几十个群和数千名粉丝；2016年，通过深度运营和资料裂变活动，他的粉丝数增长到了20万；之后，他不断尝试裂变方法，并与各地运营人员合作，最终建立了每日案例星球，持续输出并沉淀了品牌。可以看到，即使是像鉴锋这样的成功人士，也需要三四年的时间才能积累下信任和品牌，从而在市场下行时保持持续增长的能力。如果这个案例离大家太远，再来看一个身边人的例子，就是今天上海活动的主要负责人黄东康。他几个月前希望加强自己的社群运营能力，通过加入优质群和分享有价值的内容，认识了更多的人；虽然线上认识的人让他觉得不够真实，但他每周拉一次线下沙龙，培养自己的线下影响力。虽然一开始难以吸引100人参加，但他坚持了3个月，现在已经能够组织一场500人的活动了。
通过这些案例，可以看出种子用户的重要性。种子用户需要具备三个条件：精准匹配目标、有购买能力和对你有信任。例如，对于K12用户来说，我们需要匹配他们的父母，而对于运营人员来说，他们自己的消费能力可能只有一两百块，因此很难支付500人运营大会的费用。然而，如果是一个运营大V来组织，可能会吸引更多人参加，这就是信任的力量，也是品牌的沉淀。
结论
总结来说，作为一个运营人员，我们往往无法改变公司现状和产品调性，但我们可以通过不断学习和积累，提升自身能力，对抗周期，实现持续增长。裂变作为一种增长方式，虽然看似简单，但实际上并不容易成功。种子用户的选择也是至关重要的，他们需要精准匹配目标、有购买能力并对你有信任。只有通过不断努力和积累，才能在市场下行时保持持续增长的能力。
在这个过程中，他还开始了早期的总结和帮助朋友运营社群等等来建立自己的个人品牌，只用了3个月就在上海运营群小有影响力，毕业2年就成了被企业抢夺的对象，月薪高达2万。聊到这里，不知道大家是否明白了，到底什么东西能对抗周期，实现持续增长？如果还不太理解，我们继续聊。有人知道为什么裁员，先裁运营人吗？因为运营的核心职责是增长，而增长的起源是流量，我们有两种流量获取的方法：
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钱买量，这种事，大多数运营人都可以做；
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每个人都或多或少带着点资源，公司购买你的流量，并且给你平台产生更多的流量。当你的流量枯竭了，也就是被抛弃的时候。没必要去抨击在资本面前，你我皆工具，因为当你创业的时候，你也会深刻理解这句话。大家知道很多人被裁员之后，最多的两项职业是什么吗？微商和保险，这都是玩自己流量的生意。让我们从增长的本源，回到问题的本源，运营人的下一个10年，如何对抗周期，实现持续增长？我给出的答案就是，一定要做个人品牌，而且是面向你所要增长的精准人群，吸引那些有购买能力，让他们形成对你的信任，在建立品牌过程中不断修炼自我。是的，作为运营和营销人，在为公司建立品牌的时候，你能对抗周期的，就是你的个人品牌，各位一定要努力成为一个自带流量的人。比如，陈勇老师就是个自带流量的人，沈帅波老师也是自带流量的人，源源不断的优质流量自动流向他们，如果你有这样的流量，还怕不能穿越周期吗？关于个人品牌，包含了太多的内容，再次我只能简单说说做个人品牌的要点。坚持做正确的事，坚持做困难的事，坚持做需要时间积累的事。要在一个专业方向上积累，不管是内容运营、社群运营、活动运用、用户运营还是数据运营、电商运营，都在自己的专业方向上做好强积累，主要的方法还是多阅读优质内容，多接触优质圈层，多总结和思考。在做好专业的积累后，分享是最重要的一步，只要你专业上积累足够可，写出来和说出来，总有一样是可以做好的，有些人不喜欢写作，那就拍成视频，效果并不会有太大的差别。你所认为的自己掌握的知识，如果不能分享，那只能说明你根本没学扎实，请将第一步先做好。做个有温度的分享者，按照你自己的性格，去修饰自己的形象，或者温柔待人，或者气血方刚，或者性格直爽，展示自己，走入群众。建立自己的粉丝群，让他们成为你流量的源泉。行动永远比聆听要更接近成功。最后一句话，送给大家，“你一生中唯一卖的产品就是你自己”。
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