如何提高产品的采用率
所有产品都存在一个普遍问题,即使它们已经存在了很长时间,即使它们构建得很好,客户仍然会因为惯性思维而难以接受它们。
我们经常会遇到一些不幸的情况,例如潜在客户可能更愿意保持现状,而不愿意冒险尝试新产品。但幸运的是,我们可以通过一些方法来说服他们改变,从而采用我们的产品。
产品采用
产品采用是帮助用户看到产品的价值并养成使用习惯的过程。这个过程通常分为四个独立的阶段:意识、兴趣、评价和转化。
当人们考虑采用一款产品时,通常会关注注册数量或每日活跃用户等指标。但这些指标并不能反映用户是否成功将你的产品整合到他们的日常工作中,是否将其融入到他们的业务场景中,或者是否将其视为不可或缺的工具。真正的产品采用是当你的产品的价值非常高时,已经超过了用户进行更改所需的努力和成本。
实际上,你不仅需要争取新用户或早期采用者,当你添加新功能并进行改进时,也需要考虑如何让现有客户继续看到你的产品的价值。
四种影响因素
四种影响因素中,有两种是有利因素,另外两种是不利因素。
但是,通过正确的市场营销和产品策略,我们可以将这四种因素都转化为有利条件。例如:
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指出潜在客户当前使用的产品中存在的问题。
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增加你的产品吸引力,展示如何帮助客户解决问题。
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减少用户对改变的恐惧和不确定性,解释产品转换的低成本。
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减少他们对现状的依赖,消除潜在客户对当前产品的喜爱。
让我们仔细研究如何有效地利用这些因素来提高产品的采用率。
指出潜在客户当前使用的产品中存在的问题
即使说别人的不好并不是你的风格,但指出潜在客户当前解决方案中的问题,并强调你的产品如何解决这些问题,可以说服人们采用你的产品。
某知识管理工具在其主页上对比了知识管理工具的旧方法与使用他们产品后的新方法。他们的营销利用了用户在困难问题上的沮丧情绪,以及推动和变革的迫切愿望。
增加产品吸引力
使用一个新产品、学习它、推荐给别人并教别人如何使用它,这是一个复杂而繁琐的过程。
但是,如果你的解决方案具有足够的吸引力,你就可以将潜在客户变成你的推荐者,他们会不自觉地接受并转换到你的产品中。因此,客户评价、案例研究和产品演示都是提高业绩的好方法,因为这些可视化的产品可以为他们的推荐提供客观依据。
减少对改变的恐惧和不确定性
一个潜在客户可能清楚他们当前的解决方案存在问题,但他们是否真的愿意冒着风险去更换另一款产品呢?他们可能会担心如果不成功怎么办?如果大家都不喜欢怎么办?
这些担忧是合理的,因为你的任务是缓解潜在客户的焦虑感。但是,改变潜在客户现有的习惯和忠诚度不仅仅需要一个聪明的营销策略,首先,你需要说服他们下载试用版,然后在使用过程中向他们展示价值,让他们在你的产品中找到他们的"顿悟时刻"。
减少对现状的依赖
你可能听过很多潜在客户说,他们选择当前解决方案是因为朋友的推荐或者"很多人都在使用它"。因此,你需要努力改变这种现状。
你可以做些什么让潜在客户在第一时间注意到你的优点,而不是依赖感?这是你需要思考的问题。
总而言之,虽然潜在客户可能不愿意尝试新产品,但你可以试着找出他们不愿意克服惯性的根本原因。如果你能清楚地解释你的产品如何帮助潜在客户实现他们的商业目标,他们就可能不再专注于产品更换带来的麻烦,而是看到你的价值。
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