获客成本不断上升，用户的时间越来越零散，企业要想在有限的时间内实现用户转化，是一项困难的任务。然而，私域流量运营通过数据化管理和精细化运营等优势，能够有效弥补这一不足，这也是为什么许多行业巨头纷纷转向私域流量的重要原因。以母婴行业为例，相比其他行业，私域运营模式更适合这个行业的特点。母婴产品消费人群有以下几个特点：首先，宝妈们更注重服务体验。在购买其他商品时，人们通常只是进店购买然后离开，但在母婴店，除了商品销售，还提供宝宝游泳、洗澡、抚摸等一系列服务，宝妈们通常会在店内停留30分钟以上。这段时间可以进一步挖掘他们的深层需求，将其纳入私域流量池中。其次，宝妈们更信任身边人的推荐。购买孩子的产品时，宝妈们最关心的是产品的安全性，他们更愿意相信身边闺蜜的推荐和熟人的口碑分享。因此，精细化运营变得尤为重要，每个购买过商品的宝妈都有潜力成为品牌的传播者和代言人。此外，母婴产品的消费频率高，用户的平均消费额也较高。奶粉、纸尿裤、鞋子、衣服等，购买频率较高，因此，与其获得一个新用户，多次促使老用户再次购买的价值更高，这正是私域运营的优势所在。综合以上几点，母婴行业非常适合进行私域流量运营。下面以知名母婴品牌贝亲为例，探讨母婴行业在私域流量运营方面的可能空间。

活动流程详解

活动流程图

在私域流量运营中，贝亲采取了一系列措施来引导流量。

第一步，渠道引流

贝亲作为一家日本母婴用品品牌，自2002年进入中国市场以来，通过近20年的发展，成功融入当地市场，并形成了独特的中国特色，赢得了众多消费者的信任和喜爱。在私域流量引流方面，由于贝亲目前没有独立的APP，主要依靠微信公众号、小程序商城和裂变活动来实现。

1. 微信官方服务号推送：贝亲的官方服务号定期推送活动内容。在每条推送的底部，除了官方小程序商城的二维码，还附有贝亲官方企业微信号的二维码，直接引导用户添加企业微信好友。

2. 官方小程序商城引导：贝亲的官方小程序商城是另一个重要的引流渠道。在小程序商城首页上，有「5折内购！加我！」的引流链接，用户点击后可以直接进入贝亲的小程序客服对话，然后被引导添加企业微信。

3. 邀请有礼引导用户裂变：贝亲还通过裂变活动进行引流。用户通过邀请他人助力的方式，可以免费领取贝亲提供的奖品。通过扫码进入活动页面的用户也会被引导添加企业微信。

第二步，流量的承接

在私域流量承接环节，贝亲选择了企业微信作为唯一的渠道。不论是老用户还是新用户，最终都会被引导扫码添加「贝宝体验官」的企业微信号。

用户添加企业微信好友后，会收到对方的打招呼和活动海报，展示了可以获得的福利。接下来，体验官会进一步向用户介绍入群的福利，并邀请他们加入企业微信群，以进行更精细化的运营和付费转化。贝亲使用企业微信作为流量承载的优势在于，能够将所有添加的用户集中在一起，并借助大数据分析功能，实现更精准、有效的运营。如果用户数据分散在各个平台，将会降低数据分析的价值，并且浪费精力。

在私域流量池搭建完成后，贝亲进行私域流量运营的方式有四个方面。首先是通过好物推荐和优惠券秒杀活动来吸引用户。每天早上，体验官都会在群里推荐各种优惠实用的商品，并附上小程序购买链接。此外，不定时地会推送各种奶嘴、奶瓶、清洁棉等常用日需品的优惠券秒杀活动。在群里统一发放优惠券的好处是，宝妈们可以直接抢券下单，省去了到各个平台寻找券的麻烦，增加了用户粘性。同时，宝妈们还可以适度囤积一些消耗较快的母婴必需品，进一步促进转化。

其次，贝亲通过知识分享和专题答疑来提高群内活跃度。每天，群里都会分享育儿小技巧，并附上预先制作好的小视频或图片，这对于刚当上母亲的宝妈们来说是非常实用和有吸引力的。此外，还会邀请宝妈填写调查问卷，收集常见问题，并通过视频直播形式进行分享。这样做的好处是，年轻宝妈们喜欢刷视频，面对面互动性更强，同时也可以增加品牌影响力。

第三，贝亲通过直播抽奖活动来增加转化效果。他们专门利用小程序带货直播做抽奖活动，吸引用户参与并增加转化。

此外，贝亲还设置了每周的积分秒杀活动，称之为「周三宠粉日」。定期的节日设定可以帮助用户养成消费的惯性，增加用户对品牌的粘性。同时，用户可以通过消费来积累积分，获得额外的获得感。

最后，贝亲还举办一些有趣的公益亲子活动。比如「关爱地球熄灯一小时」的活动，既可以培养孩子的环保意识和动手能力，也能促进亲子关系，同时还有机会获得奖品。另外，还有「旧物改造大挑战」的亲子活动，增加了活动的趣味性，孩子们的参与热情也更高。对于不太熟悉活动参与方式的宝妈，贝亲还会提供示范，这种既具有教育意义又能获得奖品的活动，宝妈们的参与热情非常高。

在裂变增长阶段，贝亲丰富了裂变模式的玩法，提供了更多的增长方式。他们推出了邀请助力免费领奖品的活动，用户可以通过邀请好友来免费领取奖品。

活动介绍：

1. 第一种活动是用户参与活动后可以获得专属分享海报，通过分享海报让他人扫码添加贝亲的企业微信号，当有10个人扫码添加后，用户将获得奖品。

2. 第二种活动是用户支付0.01元在小程序商城上下单，然后邀请2个人进入小程序商城下单，即可有机会获得心仪的商品。

3. 第三种活动是邀请5个好友给自己助力，即可获得专属神券，而好友同样也能获得优惠券。以上这些活动的目的都是为了实现增长目标和提高运营的转化率。

活动亮点：

1. 第一，活动提供丰富的互动元素，为用户提供更好的体验。用户可以参与各种活动，如公益亲子活动、积分秒杀活动等，从中获得乐趣和收益。同时，还有小知识点分享和专家直播答疑等互动环节，丰富了用户的服务体验。

2. 第二，流量承接流程简单，引流更高效。用户只需扫码添加贝亲的企业微信号，然后通过邀请进入企业微信群，无需其他多余的操作。相比以往的流量引导方式，这种方法更高效，能降低用户流失率。

3. 第三，活动采用多样的裂变方式，增加增长效果。在社群裂变增长环节，贝亲结合实际情况，同时运用了3种方式，让老用户实现更多裂变途径，吸引更多新用户参与，进一步扩大转化收益。

待优化建议：

1. 首先，需要充分利用企业微信号的一对一触达价值。用户添加企业微信号后，没有得到一对一的消息推送，浪费了与用户互动的机会。可以利用贝宝体验官的角色，通过一对一私信向用户发送活动信息，吸引那些对活动感兴趣但不看群消息的用户参与，提高活动的热度。

2. 其次，每个小活动缺乏后续的跟进和反馈。虽然群里有很多活动，提升了用户体验，但每个活动结束后没有进行后续的反馈。用户无法了解活动的实际效果。运营人员可以在每场活动结束后，特别是亲子活动，分享和讨论参与用户的优秀作品，激发其他用户的参与热情。

结语：

中国母婴行业市场规模已达近4万亿，随着新生儿出生率的下降，行业增长势头开始放缓。然而，母婴群体的需求却变得越来越多元化，投入育儿的人们也在增加。在这个时候，留住用户的能力将成为赢家的关键。母婴品牌商也开始布局自己的私域，一些先行者已经从中获得了巨大的价值。