拼多多的产品设计和运营策略分析
双十一购物狂欢节你破费了吗？你的购物车已经空了吗？在过去的12年中，我的双十一总消费额不超过1000元，但今年我竟然在拼多多上花费了5000元。一开始看到账单时感到难以置信，但仔细分析后，我被拼多多的产品设计和运营策略所折服。这款产品真是有着一种魔力！众所周知，拼多多有很多经典的运营模式，每一种都是行业中的佼佼者。拼多多是如何让人上瘾、沉迷于购物的呢？它背后的运营模式是什么？本文选取了今年让我上瘾的6种玩法进行分析。
领红包启动产品后弹出福利框已经成为业界常用的活动手段。有些APP只针对新用户开启，有些APP弹出的福利有使用门槛，还有一些领券入口比较隐秘。而拼多多是满屏领券（领红包领福利）进行推广。推广位置包括开屏弹框、悬浮窗、轮播图、Tab入口等。不同入口对应的落地页内容和领取的福利也不同，给用户带来无限惊喜。作为用户，我就这样被第一波福利砸中，觉得手中有券不使用就亏了（相比淘宝和京东需要邀请好友才能获得的购物券，无需付出就能获得的感觉太爽了）。
低价买月卡在大部分APP中，会员服务被作为一种增值服务来运营，目的是提高产品的收入。但在我看来，拼多多的会员服务更多是用来吸引用户和转化付费用户的。拼多多的月卡费用非常低，有1元试用、抽中低价购买和原价购买三种方式。用户购买后如果不回本，就可以退款。真的很少有产品敢这样承诺，但拼多多做到了！当其他产品只想着割用户的利益时，拼多多却相反，让用户割自己的利益。这降低了用户的消费防线，让他们觉得5.9元购买一个月的会员服务也是划算的。用户心甘情愿购买服务，并主动进行下一波消费和拉新操作。这是为什么呢？因为会员有以下五大权益：
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5元无门槛券：每周限领1张，一个月最多领取4张，共计20元。即使购买会员的原价为19.9元，一个月只要购物满4次就能回本。
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每日神券：每天都有各种神券可领取，这些券有使用门槛，一般为满减券，可以根据自己的消费区间灵活领取。
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补贴特权：通过补贴特权，拼多多实际上是在进行砍价和拉新操作，但是通过不同的文案（补贴特权），让用户相信这是VIP用户才有的尊贵福利，这就是文案的魅力！
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免单特权：只要在一个月内拼够15件商品，并且每件商品的实付金额超过25元，就有机会参与免单活动。每月将从所购买的商品中随机选择一件进行免单。虽然我们都知道背后的运营套路——很可能是从最低价的产品中选择一件进行免单，但是运营策略仍然让人欲罢不能，让人想要购买足够的商品，享受免单的待遇。
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2次免费试用权利：虽然在我看来，这个“试用权利”有点鸡肋，通过数学计算可以知道用户几乎不可能获得免费试用的机会，但是作为一项权益放在上面也是非常有吸引力的（特别是对于喜欢免费福利的用户来说）。综上所述，会员本身的价格并不高，但是每个运营背后的玩法所带来的新用户数量和付费转化数，换算成运营推广费用，都是天价。拼多多通过一个低价的月卡充值玩法打开了“高价消费”的市场。
拼多多的百亿补贴和农村包围城市是其逆袭的两个重要策略。拼多多几乎全年都有百亿补贴活动，价格确实比淘宝和京东更便宜，通过这种方式迅速获得下沉市场的份额。是的，我就是因为这个百亿补贴才下载并使用拼多多的。
产品里融入的小惊喜也是让人欣喜的。例如，购买过的产品会给你发送一张复购券，这让人感到小确幸。心情好了，容易刺激用户购买更多。
以上就是对拼多多运营模式的几种玩法进行的分析。这些玩法使得拼多多在用户增长和付费转化方面取得了巨大的成功。无论是低价买月卡、领取福利、百亿补贴还是融入小惊喜，都让拼多多成为了让人欲罢不能的购物平台。
闲逛送红包
许多产品会以“浏览一段时间后即可获得惊喜”这样的方式向用户送上红包，但拼多多则在用户毫无防备的情况下突然弹出浏览惊喜，这是一种超乎用户预期的沉浸式产品设计。当用户点击了为他设计的惊喜时，很容易引导用户进入到希望他进入的消费场景，以更沉浸式的方式提升整体的付费转化率。
拼拼券
拼拼券实际上类似于一张抽奖凭证，承担着转化、拉新和用户召回三个重要作用。如何体现这些作用呢？
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拉新：当用户点击“送你拼拼券”后，会跳转到下图所示的落地页，该落地页类似于淘宝上分享给好友的功能。只是拼多多设计得更高明更隐晦些，文案是“首次分享到拼小圈，可获得拼拼券”。这样，分享的主动权交回给用户，如果他想要获得拼拼券，就需要主动分享。
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转化：只要用户下单金额大于0.01元，就可以获得拼拼券。买得越多，获得的券就越多；券越多，中奖概率就越大。订单数和中奖概率成正比例关系。
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召回：拼拼券的开奖时间并不是在双十一当天，而是定在11月19日。根据过去的产品数据观察，通常在7天内召回用户比较容易，且7天内召回的用户转化概率更高。拼拼券给用户埋下了伏笔，让用户心中充满了对7天后再次回归使用的期待。对用户的心理把握得非常准确。
拼单返现
返现是用户最喜欢的购物方式之一，让用户觉得自己占了平台的便宜。拼多多通过对用户心理的有效洞察，巧妙地利用返现玩法吸引用户购买，形成了上瘾的机制。（虽然随着时间的推移，返现金额越来越少，几乎无法在规定时间内完成返现任务，但仍然容易刺激用户消费。）
push通知
之前没有使用过拼多多的用户可能不清楚拼多多的push机制。根据最近的不完全观察，拼多多的push通知可以区分下单支付通知、拼单成功通知、发货通知、中转站通知、签收通知等。每一种push通知看起来都正常，符合流程，不会让用户反感。实际上，这种通知方式比其他纯活动或纯福利推送的点击效果要好几倍。每次用户打开一条消息推送时，底部都会有其他相关商品的推荐。结合大数据的精准推荐，用户继续购买的概率就增加了。
作为一名资深运营者，我深知拼多多产品背后的运营策略，但即使如此，我仍然无法抵挡文案和细节的诱惑，上瘾地购买。简单来说，拆解拼多多的产品，每个玩法都是司空见惯的，但为什么其他产品能让用户上瘾而你的产品做不到呢？背后的关键在于对用户的洞察力，这是每个运营从业者都应该深思的问题。
总结起来，拼多多让人上瘾的套路包括：
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给用户让利（发放券、低价月卡），让用户感觉自己占了平台的便宜。
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让用户充满希望（免单、拼单返现），让用户觉得有机会割平台的韭菜。
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超出用户预期的产品设计（逛商品拆惊喜、复购券、拼拼券）。
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操作简单（无门槛券，无需用户阅读券使用说明）。
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商品推荐机制，基于用户的搜索、浏览、购买、收藏等行为进行推荐，让用户感觉平台了解他们。
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有趣的体验（抢红包雨等）。
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