私域流量运营：从昂贵的公域到进阶的私域
昂贵的公域：大平台的流量掌控
公域流量指的是从第三方平台获取的流量，比如淘宝、抖音等。这些平台掌握着大量的流量资源，但是获取这些流量并不容易。其中，公域流量的昂贵主要有两个原因：首先，投入成本高。一个团队至少需要一个美工设计师、两个客服、一个运营和一个主管，这至少需要几十万的投入成本。而且，即使拥有这些基本人员，也不一定能立即产生效益。其次，公域流量竞争激烈。这种中心化的流量只能通过投入大量资金来争夺，想要获得可观的产出和转化，需要投入数百万以上的资金。随着越来越多的商家被昂贵的流量和不尽如人意的投资回报率所困扰，他们开始转向私域流量。
进阶的私域：低成本高回报的机会
私域流量是指商家自己运营和拥有的用户流量。与公域流量相比，私域流量更加直接、互动性更强，也更容易实现成交。许多商家开始重视私域流量的运营，将原本飘渺的流量转化为实实在在的“人”的运营。私域流量的运营效果显著，从客户开发到增长和转化都能获得明显的效果。微信作为拥有11亿日活用户的社交网络平台，以及丰富的B端服务底层架构支持，仍然是积累私域流量最适合的平台。
如何进行私域流量运营？
在私域流量的运营中，社群和公众号是最常见的载体，通过直播和微信商城进行客户开发和成交已成为一套标准的私域流量运营方式。除此之外，私域流量运营还有不同的组合打法和工具要求。
- 微信群+微商城直接成交
通过会员拉群，在群里进行成交，这是非常多微商和分销电商使用的方式。通过提高效率，这种方式具有存在的意义。这种方式缩短了用户的购买路径，让用户更容易进行购买决策。对于非实体店的纯品牌，可以采用社群裂变和产品暴击的运营方式。而对于有门店和导购的连锁门店，可以通过社群矩阵、连锁微商城和分销业绩的方式实现私域流量的价值。许多知名品牌通过社群和分销直接实现了千万的业绩。在功能设计方面，需要记录业绩和在线成交的功能，同时也需要有分销功能来记录社群矩阵和裂变过程中的分享业绩。
- 直播入局，提升私域流量成交效率
直播已经成为一种不可忽视的销售方式。与文字和视频相比，直播更能形象展示商品，互动性更好，并且更容易实现批量成交。虽然直播带货的数字让人眼花缭乱，但实体企业往往无法请得起明星或大IP，也无法购买大流量。然而，直播作为一种能够提高成交效率和用户体验的方式，我们应该积极参与其中，利用直播的优势结合私域流量的优势，提升私域流量的成交效率。
以上是私域流量运营的一些方法和工具要求，通过合理运用这些方式，商家可以更好地进行私域流量的开发和转化。
运营策略：私域直播有多种运营方式。可以通过社群引流到直播，进行裂变分享，然后再引导回社群，相互促进增长。另外，直播间可以直接进行成交，而微信群可以进行长尾成交，相互补充。除了卖货、拓客和招商，直播还可以有更多的线上交付方式。对于单店直播来说，可以直接在社群内使用私域直播工具进行推广；而对于连锁门店来说，可以通过总部直播，让渠道和各个门店的客户进入直播间进行批量成交。同时，记录直播邀约数据也是私域直播不可或缺的功能。
私域直播功能设计：私域直播的功能设计可以包括以下几个方面：多门店多导购的直播功能，支持不同门店和不同导购一键开播；直播间可以与微商城打通，实现直接卖货的功能；私域直播的增长瓶颈在于自增长缓慢，因此可以设计好的分销邀请功能来突破这个瓶颈，记录邀请人的分享业绩以刺激分享行为；直播可以直接进行拓客，将用户引流到公众号或社群中，进一步进行成交转化；最后，可以设计直播打赏功能，来激励主播，让直播间更加热闹，提高主播满意度，从而达到更好的成交效果。对于直播回放功能来说，在以成交为目的的快节奏直播中，回放并不是刚需，更重要的是互动和良好的成交氛围。前两个阶段是建立在用户成交的基础上的，而除了成交，想要私域用户长期留存，需要更成熟的运营方式。
3. 直播＋社群＋分销＋内容体系：持续增长!
阿里巴巴的品牌运营负责人曾经说过：“以前推广一个品牌需要几年时间，但现在只需要三个月。只要在小红书上有几万条种草内容和在抖音上有几千条短视频就足够了！”这句话足以说明内容的渗透能力。建立信任关系的关键是成交，而要建立成交所需的信任，需要强大的内容体系的支持。什么是内容呢？从形式上来说，可以是图文或视频；从内容上来说，可以是客户案例分享、专家解读、槽点爆点，也可以是产品卖点介绍。通过丰富的信息内容，向用户灌输品牌形象，展示品牌实力和价值。小红书依靠内容在第三方平台上脱颖而出，我们在私域流量池中也可以通过内容运营来实现类似的效果。
运营策略：通过直播+社群的方式来实现直接成交和间接成交，通过内容来增强用户圈层归属感，提高用户粘性，通过可裂变的内容来实现用户圈层内的持续增长。
功能设计：私域流量用户运营体系需要具备发布图文、语音、视频等丰富内容的能力；需要支持分享和互动评论，营造良好的氛围；还需要能够记录分享轨迹和邀请业绩。
4. 完整的私域流量用户运营体系！
建立一个完整的数字化运营体系，从拓客、成交、复购到转介绍，搭建起数据资产，支持与数据中台和现有的进销存系统、CRM系统打通，实现企业从用户端营销到数据中台智能驱动再到后台经营管理的一体化。这样的数字化运营体系可以实现企业的数字化升级。私域流量的用户运营体系是企业数字化升级战略性选择，也是企业在残酷的增量市场竞争中超越对手的选择，同时也是企业应对未来不确定挑战的护城河。
功能设计：私域运营产品需要既具备丰富的用户端营销功能，又要有会员运营理念的功能，既能支持企业个性化功能的开发，又要与数据中台打通。在设计新零售私域运营产品时，需要根据用户的行为路径，结合现有的运营方式和行业的产品特性进行设计。需要从拓客、消费转化、用户增长、社群运营、内容运营体系、数据体系等方面来考虑，并与业务数据打通，共同支持数据中台，通过完整的数字化运营为企业提供增长动力。
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