短信营销精细化运营的几个步骤
在当今社会，短信营销作为一种推广手段，仍然受到许多企业的重视。它具有成本低廉、灵活性高、即时轰动效应和高到达率等特点。
然而，很多企业在进行短信营销时，并未达到预期效果。根据我在工作中的经验和教训，我总结了短信营销精细化运营的几个步骤，与大家分享。
在正式开始之前，先给大家展示一张图表，显示了2013年至2018年移动短信业务量和收入的增长情况。
2018年，移动短信总量首次出现正增长，企业短信在所有短信中所占比例也不断上升。越来越多的企业使用短信进行营销，比如促销活动信息、老用户促活和流失用户召回等。
当然，每个行业都有自己的短信营销方法。以游戏行业为例，我将解析短信营销的注意事项和精细化运营策略。
第一步：选择可靠的服务商
选择可靠稳定的服务商在我们进行短信营销准备工作中非常重要。在当前短信营销供需平衡的情况下，甲方处于优势地位。因此，我们可以根据实际需求选择符合要求的服务商。
首先，要考虑短信的价格，不是越便宜越好，还要考虑到达率。到达率低的服务商应该避免使用，因为这会对营销推广的效果产生负面影响。如果遇到价格远低于市场价的服务商，应该警惕起来。
以游戏行业为例，之前单条纯文字短信的价格可以做到3-4分，现在可能需要6分左右才能达到同样的效果。价格是会波动的，这与行业也有一定关系。
建议在与服务商对接时，可以要求提供一些免费条数进行测试，测试的号码应包括移动、联通和电信，手机型号也应尽量涵盖更多种类。然后可以观察真实的到达率和被拦截无法收到的比例。
另外，询问服务商关于短信内容和短信签名的审核规则以及审核时长，越快越好，这有利于我们保证短信营销的时效性。如果需要发送富媒体短信，可以询问对方是否支持富媒体短信的发送。
第二步：撰写优秀的短信文案
如上图所示，这是一个用虚拟数据绘制的短信营销流程图，从发送短信到用户付费，需要经历五个过程。每个过程之间有一个转化率，提升每个环节的转化率可以增加最后一个环节的付费用户数量。
选择可靠的服务商可以提高发送到接收短信之间的转化率，而好的文案可以提高接收短信到打开落地页之间的转化率。
用户在收到短信后会打开收件箱，看到信息列表页，每条短信会展示前面部分的文字。如果用户对短信感兴趣，会点击进去查看短信详情页，这时我们有机会让用户点击短信内的链接，进入到落地页。
因此，在短信营销工作中，优秀的文案非常重要。由于一条纯文字短信只能容纳70个文字，我们可以自由发挥的字数有限。因此，如何利用有限的文字吸引用户就要考验我们的文字功力和对用户心理的了解。我们需要了解我们的用户群体是什么样的，他们喜欢什么样的短信。
例如，对于传奇类游戏的玩家，我们可以在短信中加入"元宝"、"VIP"、"屠龙宝刀"、"经典怀旧"等关键词；对于魔幻类游戏的玩家，我们可以加入"暗黑"、"觉醒"、"转职"等关键词。这取决于用户群体的属性，发送与用户喜好相关的文案，转化率通常也不会差。
第三步：选择用户喜欢的落地页
对于需要进行应用推广的公司来说，很多人喜欢让用户点击网址后直接跳转到落地页（引导页），在该页面展示应用的介绍和吸引用户的内容。纯文字短信只能用文字来吸引用户，而引导页可以用图片甚至视频来吸引用户，与文字相辅相成。
引导页的好坏直接影响用户下载应用的欲望。如果对引导页的内容没有把握，可以与广告投放部门多沟通，根据用户群体属性选择用户最喜欢的落地页，从而提高用户下载应用的概率。
第四步：精细化区分用户群体
很多人刚开始进行营销短信时，通常会学习市场上同类公司的短信文案，然后导出一堆用户手机号码进行发送。结果发现，花费了大量的时间和精力，但用户下载应用的效果并不理想。
这个问题的根源在于我们在发送过程中没有对用户进行精细化区分。例如，对于已经流失的用户，我们发送的短信内容是否有差异化？对于无充值用户和充值较多的用户，我们是否在内容上有差异化？如果答案是否定的，那么我们就需要在这方面多下功夫。
首先，我们需要分析各个层次的用户流失心理。例如，免费玩家（无充值）流失可能是由于游戏内容平衡性不够，导致免费玩家有被歧视的心理。而大R玩家（充值较多的用户）可能是由于游戏内设置不合理，充值较多但无法体现出充值的优势。
在了解用户流失心理后，我们可以针对性地发送文案，效果也会有一定的提升。
第五步：分析总结过往的发送数据
在每次发送营销短信后，最好制作一个表格记录一些重要的数据，如发送时间、文案内容、用户群体属性、各环节转化率和用户付费效果。
定期总结这些数据，选择效果较好的数据进行更大规模的短信发送，如果效果仍然不错，说明这些维度的数据适合于营销短信发送。长期坚持这种方式，我们的效果也会越来越好。
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
请先 登录后发表评论 ~