经历了微信公众号、微博、抖音快手、小红书等的轮番洗礼收割，作为自媒体或者运营同学，早已对如何搭建自己的运营体系有了深刻认知。比如说：明确账号定位——确立账号输出的内容调性——编辑输出内容——实现阅读引流转化等诸多目的。但我们也明白，运营的实际操作过程，远非这样几个简单词语即可概括的！明确账号定位，需要从不同的角度进行切入，进行深入调研，以便对账号定位做出正确的决策；确认内容的调性虽然不难，但要拥有强烈风格色彩的文笔却是无数人面临的一个大的门槛，也包括企业。所以肉眼可见的速度，在我们朋友圈不再有那些n天让你成为写作/文案高手的课程，也不再有企业像当年追逐公众号那样，去追逐抖音快手了。但遗憾的是，即便如此，我们只知道视频创作门槛高、没有明确定位、输出能力不强等诸多因素，造成运营或者自媒体同学举步维艰。而却忽略了，更多数的时候，我们自身很难给自己找到一个持续的正向反馈，以至于我们的创作热情只停留一小部分时间便灰飞烟灭。是的，写公众号的时候，文字的阅读量、留言、粉丝数是最正向的反馈，但如果长达一个月；虽然你不断努力创作，但粉丝不增反降，阅读不过几十，留言寥寥无几，那么此刻你的反馈是负的。其他渠道及平台同样如此，只是关注的数据不尽相同；也就是说——平台是否优秀，要看他是否有对创作者激励的完善闭环。恰好今年以来自己运营了两个平台，知乎和大众点评，在半年左右时间后，随着两个平台机制的大改动，实际的体验真是大相径庭，下面我以运营人的视角分享下自己的直观感受。## 首先聊聊知乎我目前是知乎咖啡话题下活跃度第一的答主，创作者等级V7，目前已开通知乎live和圆桌权限。在知乎真正的运营投入不足三个月，而我实际使用知乎已经超过五年；三个月之前我还在V5的级别徘徊，也就是说不到三个月等级即飞升到V7，速度还是蛮快的。知乎的等级标准V1-V6需要20000成长分，V6-V7需要20000成长分，所以说还是需要付出不少精力维护的。而知乎下半年最大的两个调整，则是促使我专注运营个人知乎号的最大动力。* 其一是，一键回答转成视频功能，大幅度降低了知乎内容创作成本；

• 其二是，知乎创作者的等级成长机制规则和积分更新细则及周期。知乎这一功能的推出是背后知乎的危机感体现，短视频、长视频等内容形式正在瓜分图文内容的市场占有量，想必知乎在大的趋势上已然预见，所以推出这一功能。而这项举措带来的效果非常明显，现在你同样花一个小时时间认真创作回答一篇文字后，可以在10分钟内一键转成视频，一键配图、配音，然后发布即可。同样的精力，可以收获两份内容，同时知乎对于创作者等级的细则更加详实，由过往每周更新成长积分改为每天更新，让创作者更好的了解自己的成长历程；也更有助于明确每一篇内容的数据，从而更好的迭代。那么如此下来，每天即时关注自己的创作数据，关注与目标等级的差距，可以为自己轻松设立阶段性目标。而这个过程，每天的积分成长都让自己获得成就感，这是一项很好的正向反馈，相较于一周的积分更新，这种高频的刺激激励方式，无疑更有效。推荐想要运营知乎账号的朋友，借助此时的机会，全力提升自己的等级和话题下的影响力，在知乎完成视频内容创作的闭环后，或者说放弃视频领域后，这样的机会或许很难再有。当然，知乎的内容创作，尤其在垂直内容领域的创作，很多人担忧自己持续输出优质内容的能力不足，但实际上，个人感觉舍本逐末了。优质内容的输出能力不是一朝一夕的练成，也不是坐在那里想就能够实现的；从增长的视角来分析，我们需要明确自身的阶段性目标，一切行为为达成目标而努力。就比如我的知乎账号，定位咖啡知识分享，设定的目标是3个月达到V7，获得live、圆桌权限；所以创作的内容质量会比较低，只是偶尔灵感来了付出大笔时间完成一篇优秀的内容创作。这个过程，是自己写作能力提升很好的锻炼，能有等级明确提升的正向反馈，而自己只需要努力就好了，这种机会着实难得~建议知乎运营人或自媒体每天花1小时创作，周末双休即可基本在一个月内达到V7级别，寻求更多的变现可能；不要过多关注内容质量和用户数据反馈，行胜于言，先做就好。更优质的内容输出技巧，交给自己努力练习~数据上，一天1小时2篇回答（200积分）+2段视频（400积分）即可，也就是600积分保底，达到V7级别40000积分要求，也不过是60多个工作日即三个月左右时间就可达到，所以这对任何人而言都不是遥不可及的目标。

关于知乎运营的理解

在以下内容中，我将对知乎运营进行重新阐述，以便让大约20岁的大学毕业生能够更好地理解其中的含义。

大众点评的运营问题

大众点评并不是每个人都在使用的平台。个人运营大众点评账号，通常是为了免费享受一些美食和其他体验。然而，大众点评在平台的运营方面存在一些管控不利的问题。这主要是由于背负了太多关键绩效指标的压力，导致对商家的压榨过度。举个例子来说明：如果大众点评想要推广"霸王餐"，商家需要支付大约3000元的平台服务费，并提供至少20-30份套餐供大V免费体验。综合来看，活动成本甚至可能高达万元，对于很多商家来说是一种巨大的压力。然而，由于相对于美团来说，大众点评是本地生活领域的小红书，很多消费者会根据大家的评价选择去哪家消费。因此，商家不能离开大众点评这个流量池。从引流的角度来看，"霸王餐"适用于新店开业，可以快速引流并转化一批顾客，最重要的是通过撰写点评提升店铺评分。从本质上来看，这与电商运营是一致的。不同之处在于，大众点评不需要真实消费即可给商户评价。因此，更多的商户会思考为什么不自己联系大V，而是花费几千元的平台服务费呢？这是商户的考量。从内容创作者的角度来看，大众点评对等级提升机制进行了改变。尽管这是为了打击平台数据刷量的行为，但也削弱了一大批内容创作者的创作激情。那么大众点评是如何操作的呢？原先的机制是，每写完一篇点评即可获得固定积分，等级积分要求也是固定的。现在，平台不定期更新创作等级，而所有等级积分、创作积分都不可见。也就是说，在创作过程中，创作者无法获得即时的正向反馈。久而久之，这会大幅降低创作热情。而等级的升降似乎也只能取决于平台的决策。因此，对于大众点评而言，我的创作热情从上半年的月均10篇以上降低到现在的月均5篇以下。这样的变化令人感叹。最后，压垮创作者热情的最后一根稻草是，"霸王餐"的中奖率随着等级提升而直线下降，最终归于0。也就是说，最高V8级别的大V已经无法指望平台提供"霸王餐"福利了。因此，经过一系列的操作，大众点评的内容创作变得越来越混乱，删帖和刷量的现象层出不穷。与小红书相比，尽管都是分享好物，但大众点评的声音逐渐变得微弱，逐渐式微。实际上，对于创作者来说，通常要求不高，只要有明确的激励反馈和清晰的成长空间，参与度通常就不会太差。

知乎平台的运营机会

最后，今年在知乎平台上的运营效果非常显著。对于许多运营和自媒体同学来说，最困难的是缺乏有说服力的案例。因此，我强烈建议大家在知乎平台上深入发展自己的运营。这里既有明确的目标，又有明显的激励，何乐而不为呢？

运营的核心要点

总结来说，运营的核心在于两个方面：一是产品（内容）的内容和价值输出，特别是持续输出的能力，或者是团队的支持；二是选择适合自己的平台，以最小的投入成本获得最大限度的收益。最后，在不断锤炼的过程中，要同时提升自己的技术能力和分析能力。