冷启动策略在产品发展中的重要作用

知乎和Bilibili是两个非常成功的互联网产品，它们在创立初期都采用了冷启动策略来验证产品的价值，并获取种子用户。冷启动期间，这些产品限制了非目标用户的注册和使用，这种限制实际上是提高了准入门槛，以便更好地实现产品的目标。

为什么要限制非目标用户的注册和使用？

限制非目标用户的涌入对于产品发展非常重要，因为大量的非目标用户会干扰产品调性的形成，对目标用户的留存产生负面影响。对于包含用户生成内容（UGC）的产品来说，非目标用户的大量涌入会导致劣币驱逐良币的现象，干扰目标用户的使用体验，从而导致目标用户的流失。

不同的产品具有不同的性格和吸引不同的用户群体。例如，在网易云音乐上，我们追求感性和温情，通过欣赏动听的音乐和阅读精彩的评论来满足情感需求；在知乎上，我们追求理性和好奇，寻找专业认真的回答；在Bilibili上，我们追求快乐和逗比，享受ACG文化的弹幕互动。这种产品性格是由产品机制和用户内容共同塑造的，而大量的非目标用户涌入会打乱这种化学反应。

如果我们在网易云音乐中经常看到段子，在Bilibili中经常看到专业的影评，这会使用户感到不适应，不利于产品氛围的形成。甚至可能引发不同价值观用户之间的冲突和谩骂，影响目标用户对产品的印象和口碑。因此，在产品的早期阶段，通过冷启动来限制非目标用户的使用，可以更好地培养产品的氛围，加强产品在目标用户心中的定位，提高目标用户的留存和转化。

非目标用户对产品价值验证的影响

另外，非目标用户的涌入也会干扰关键的产品指标，影响对产品价值的验证。在冷启动期间，产品需要关注的是核心用户群体的行为和反馈，以了解产品的优势和不足之处。而非目标用户的参与会扭曲这些数据，使得产品无法准确地评估自身的优势和竞争力。

因此，通过限制非目标用户的注册和使用，产品可以更好地集中精力在目标用户身上，深入了解目标用户的需求和行为，从而更好地优化产品，提供更高质量的用户体验。

冷启动策略的指导思想

总结来说，知乎和Bilibili采用冷启动策略来验证产品的价值和获取种子用户。限制非目标用户的注册和使用是为了保护产品的调性和氛围，提高目标用户的留存和转化。同时，这种策略也能够确保产品能够集中精力在目标用户身上，更好地理解他们的需求和行为，从而优化产品并提供更好的用户体验。

产品经理需要通过数据指标来评估产品的健康状况和所处阶段，以客观的方式进行判断。非目标用户的涌入会严重影响关键数据指标，从而影响产品经理的判断。在现实生活中，我们可以将筛选用户的思想类比为经营饭店，经营者通过门店装修、餐点价格、店内环境和饭店星级等因素来筛选顾客。然而，互联网产品的下载和使用没有门槛，只需要一个联网手机即可。因此，产品负责人通常会设立留存率、日活跃人数、好评率和分享率等统计关键指标来分析产品现状和决定下一步策略。如果非目标用户涌入较多，关键指标可能会被拉低，从而稀释了本应属于目标用户的关键行为数据。如果基于这些不准确的指标评估产品，可能会得出错误的结论。

举个现实中的例子，一款面向企业内部协作场景的IM产品上线后，被刷单工作室发现它具备了急需的即时通讯和支付能力。刷单工作室将这款产品作为派单平台，引入大量接单人员，并迅速被同行效仿。这导致产品的用户量激增，留存率和活跃度等数据指标居高不下。然而，这些刷单工作室带来的用户并不是IM团队希望服务的目标客户，也无法带来产品设计初衷的商业价值。甚至由于刷单行业的非法性质，刷单工作室在吸纳刷单人员押金到一定程度后就会离开，让被骗的刷单人员感到愤怒。这也对IM软件的口碑造成了严重影响。在产品初期缺乏充足用户画像、无法针对性分析数据的情况下，可以通过产品机制来提高准入门槛，限制非目标用户的使用，以保证和目标用户的契合程度，并通过数据指标验证产品价值。

通过以上讨论，我们可以得出以下收获和思考：

收获：

1. 非目标用户的大量涌入会破坏产品调性，不利于目标用户的留存。

2. 非目标用户会干扰关键产品指标，影响对产品价值的验证。

3. 产品经理在使用数据检视产品状态时，需要注意数据源头的“污染”。

思考：

1. 为什么知乎和B站选择了不同的机制来筛选目标用户，即注册邀请制和答题转正制？

2. 知乎和B站在产品发展到一定程度后逐渐放开了对目标用户筛选的难度，这会带来什么样的好处和弊端？