产品涨价的优雅应用方法
年前,我的理发师托尼老师涨价了。他把理发价格从原来的68元调整到了98元。这个涨价并不是突然的,因为他提前两个月就贴出了价格调整的通知。当我看到这个通知的时候,我预测这个理发店的业绩会受到影响,因为涨幅过大,可能会导致一些老顾客流失。
然而,当涨价的那天到来时,我发现托尼老师采取了一些策略,减弱了人们对涨价的反感。他不仅在涨价的同时增加了会员折扣力度,还让会员可以通过储值卡充值1000元,享受6折的价格,从而只涨了11元。同时,会员还能提升等级。这样的措施让我没有特别强烈的反感。
当然,我相信理发店也会逐渐减少折扣力度,提高充值门槛。
另外,我还想起了一个关于涨价的经历。我刚毕业,进入了我的第一家公司。晚上,公司门口有一家路边烧烤摊,我经常去买烤串吃。起初,烤串的价格是1元每串,突然有一天价格涨到了1.5元每串。于是,所有来买烤串的老顾客都会问一句:“怎么涨价了?”老板娘回答说:“串儿大了”。
顾客看到肉串后发现规格确实增大了不少,和之前的肉串对比下来性价比并没有变,因此大家并没有因为涨价而放弃购买。
我相信,接下来的事情不言而喻。肉串的规格逐渐减小,没过多久,那家烧烤摊的肉串规格就恢复到了涨价前的水平,顾客在不知不觉中为涨价买单。
以上两个生活案例中,老板们都抓住了人们的心理,巧妙地提升了价格,而没有引起顾客的强烈反感。那么,对于产品设计者来说,如何应用这些隐藏的原理呢?在成本上升、资金紧张以及老板压力加大的情况下,产品设计者应该如何优雅地调整产品价格呢?
首先,涨价时要设法改变产品的形态。在互联网行业中,改变产品的形态一般较难,常见的做法是增加产品的功能。例如腾讯QQ的超级会员,在原有会员的基础上增加了新功能,价格也相应上调。视频软件的会员服务也逐渐推出了不同级别的会员,每一种新会员都增加了一些权益,价格也相应提高。现如今,一些做区块链业务的企业利用区块链的名义去承接传统系统开发项目,虽然区块链技术并不是解决实际问题的必要条件,但是将区块链技术用在系统中,不仅增加了产品的形态,还提升了价格。
其次,调高基准价格,同时提供短期的折扣。这种涨价方法可以让顾客在涨价初期不反感,并可以看到基准价格的调整,给予顾客一定的心理准备。老顾客对价格调整反应敏感,调价动作可能会让他们重新考虑是否继续购买。因此,在调价时提供一些折扣,让顾客能够继续享受原有价格,然后逐渐削弱折扣,将成交价格调整到基准价格,给予老顾客一个缓冲期,更容易接受涨价。
第三种涨价方法是频繁地调整价格,让顾客丧失对原有价格的记忆。例如超市的蔬菜价格每天都会有所波动,但我们很少因为价格变动而放弃购买。这是因为我们已经习惯了蔬菜价格的波动,并认为波动是合理的。频繁调整价格还可以观察用户的消费行为,判断用户是否价格敏感。
最后,缩减产品的尺寸是第四种涨价方法。例如,百事可乐和可口可乐将产品规格从600ml缩减到了500ml,但价格保持不变,相当于对产品进行了涨价。这种方法可以节省原材料成本,降低边际成本,并为后续推出更大尺寸的产品提供空间。在互联网行业中,缩减会员用户的权益可以实现类似的效果,为后续推出更高级的会员提供空间。
总结一下,涨价时可以采取改变产品形态、调高基准价格并提供短期折扣、频繁调整价格以及缩减产品尺寸等方法。这些方法可以帮助产品设计者在面临各种挑战时优雅地调整产品价格。
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