产品生命周期及导入期的重要性
今天我们来讨论一个相对无趣但重要的问题:产品的生命周期。一个大约20岁左右的大学毕业生应该能够理解这个概念。
产品生命周期的含义很简单:一个产品从诞生到消亡的整个过程。
初创期的产品通常是1.0版本,甚至是0.1版本。在这个阶段,产品经理通过对市场需求的理解来开发产品。举个例子,手机拥有摄像头,用户需要拍照,因此滤镜类产品应运而生。此后,用户还可能需要磨皮、美白、红唇等效果。如果一个简单的产品开始增加更多功能,通常意味着产品已经进入了发展期。
发展期的产品会自觉或不自觉地增加更多功能,以满足不断增长的用户需求。在这个阶段,产品的规模会变大,功能的上线和下架会更频繁。产品经理会特别关注竞争对手的动态。
成熟期的产品功能会趋于稳定,产品经理不会轻易修改产品。只要产品本身的数据没有大的波动,用户反馈不激烈,迭代就会注重优化而不是创新。产品经理会继续关注竞争对手,但因为壁垒已经形成,关注点会更多地放在特色方面。
衰退期就不用说了,产品经理逐步撤出,不再维护产品。用户将转向运营进行转接和着陆。
问题中提到了"引入期",这个概念来源于传统商业。传统商业认为产品的生命周期有5个阶段:导入期、上升期、成长期、成熟期和衰退期。所以之前说的初创期实际上属于导入期和上升期。
产品的导入期,也被称为"引入期",指的是一个全新的产品刚刚进入市场的时期,在这个时期,产品还没有被用户认知,市场上也没有明显的需求。
那么,如何谈论口碑呢?这里涉及到另一个概念,幸运的是,多年前有人写了一本书,名为《跨越鸿沟》。书中提出了一个理论,即"鸿沟理论":高科技企业的早期市场和主流市场之间存在着巨大的鸿沟。只有成功跨越了这个鸿沟,企业才能存活下来,甚至成为一代巨擘;如果无法跨越鸿沟,就注定会失败。
早期市场和主流市场之间存在巨大鸿沟的原因是这两个市场的角色不同。早期市场的主要角色是早期用户和领域专家,而主流市场则是普通消费者。
早期用户和领域专家是产品在导入期获得帮助的关键角色。在导入期,你应该尽可能接触早期用户,并识别出那些是领域专家和早期实用主义者,并进行分类。
领域专家是你需要非常关注的对象,因为他们可能要么将你的产品改进,要么提供原始的迭代建议。
早期实用主义者是非常有耐心的人,他们是推动口碑的真正启动者。他们是大众的一员,只是相较于其他人,他们更有决策动力。这些早期实用主义者通常会成为高科技公司整个生命周期中非常重要的一部分。
因此,如果领域专家夸奖你,你不必开心,因为他们可能会把你带入泥潭。但如果是早期大众赞扬你,那么你可以放心了,因为这意味着真正形成了早期口碑。
那么,怎么做呢?其实,道理永远都很简单,但实际操作起来却没有看起来那么简单。
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定位人群。要让产品导入市场,首先要确定要面向的人群是谁。这个问题可以由市场或运营来回答,取决于公司的组织结构。
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靠近群体。寻找靠近目标人群的方式有很多例子,例如知乎的创始人主动联系内容创作者并给予点赞,小米利用微博进行社会化营销等。
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发现亮点。产品、功能、服务中的哪一部分是你的亮点?找出来,让目标人群看到并接受,乐于分享和传播。让更多的人了解你的产品。
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快速响应。接触目标人群的目的是让他们对你的产品产生积极的印象,这些好印象会积累为口碑。
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引爆流行。你会使用微信是因为身边的人都在用微信。所以,如何让产品的好口碑在小圈子里迅速传播是非常重要的。小圈子之间可能没有直接联系,但我们需要找到几个有关联的小圈子,一起引爆口碑。例如,互联网高管圈子、互联网创投圈子和科技媒体圈子看起来没有直接关系,但互联网高管圈子、互联网创投圈子和科技媒体圈子之间是有关系的。
当然,这些只是方法论,让我们举个小例子来说明。
博客、微博和知乎都是在导入期获得良好口碑的产品。
博客的时代早于微博,微博的流行早于知乎。在博客的导入期,科技媒体人对博客青睐有加。但即使在当时,博客并未真正繁荣起来。长篇大论需要一定门槛,于是微博出现了。早期的微博由于可以让粉丝离偶像更近(至少是感觉上),因此获得了很好的口碑。加上微博上事件传播的速度和热度,一度成为热点事件的发源地。后来的微博曾一度衰落,但又重新崛起。
知乎早期是一个封闭的社区,未进入的人羡慕社区的繁荣和精致。开放之后,知乎现在发展良好,但仍然有人对社区内容的质量持有质疑。
尽管这三种产品都是内容型产品,但与博客相比,微博和知乎在国内外都取得了更大的成功。因此,解决鸿沟问题是非常重要的,只有在导入期获得真正的口碑,产品的未来才会有价值,否则都是假的。
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