运营的本质与品牌营销的区别
运营的本质
在《从零开始做运营》一书中，提到了运营的本质是指通过各种手段来推广产品、促进用户使用和提高用户认知。运营的核心目的是让产品更好、更持久地存在。换句话说，就是让产品持续获得用户或收入，并延长产品的生命周期。
运营的工作可以类比于谈恋爱，最终目的是建立产品与用户之间的关系。互联网运营理论和方法的1/3来源于传统营销，1/3来源于端游经验，另外的1/3则是通过自身探索总结出来的。
然而，传统营销和互联网运营之间最大的区别在于，传统营销中的一些行动无法准确衡量效果，而运营的效果必须能够被衡量。换句话说，运营的关键在于结果。举个例子，进行页面文案优化是为了提高用户在该页面上的转化率；进行活动策划是为了短期内提供某个关键指标；进行用户分层是为了将运营资源集中在关键用户身上，从而增强他们的粘性和贡献。
然而，如果这一切没有数据支持，运营是无法进行的。而营销为了让品牌深入消费者心智，可能需要做一些看似虚无缥缈的事情，最后能否转化为实际效果则取决于所采取的口径、相关数据以及自觉程度。
基于产品的运营和围绕品牌的营销
品牌运营和品牌营销的差别与运营和营销之间的差别基本相同。需要指出的是，运营始终是基于产品展开的，而营销则是基于品牌展开的。从定义指标的角度来看，运营与各种转化率有关，而传统营销则与知名度、覆盖度、认知度和曝光率等指标相关。
当然，在互联网时代，营销也在逐渐向运营靠拢。以新媒体运营为例，不同公司对其归属的部门可能不同，有些公司将其归属于运营部门，而有些公司则归属于市场部门。然而，无论归属于哪个部门，其考核指标通常都关注用户数和文章的阅读转化率。
从这里开始，新媒体运营的路径会出现分岔。归属于运营部门的新媒体运营更注重吸引和留存用户。吸引新用户时，会关注从关注到注册的转化率，甚至从注册到下载App/体验服务的转化率；而留存老客户时，会考核菜单栏的使用情况，包括对接客服的事件数和处理效率等一系列细节指标。归属于市场部门的新媒体运营更注重传播和转化。对于传播，会直接关注阅读数量和分享次数；对于转化，会关注用户从阅读到关注，甚至从关注到注册的转化率。
可以看出，运营更多地面向内部，而营销更多地面向外部，这与它们所受到的因素密切相关。
综上所述，品牌的建立实际上是各方共同努力的结果，而不仅仅是营销或运营的工作。
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