创造差异化竞争优势:打造商业新物种
这篇文章涉及到生物进化和商业战略的内容,对于大学毕业生来说可能有些难以理解。在这篇文章中,我们可以了解到新物种的产生依赖于变异,只有与同类不同才有可能成为新物种。而在商业领域,创造竞争优势是战略的起点,而建立壁垒则是战略的终点。为了创造竞争优势,企业可以通过成本领先、差异化价值和聚焦细分市场这三种方法。然而,技术、广告战和追逐流行趋势并不是真正的护城河。真正能够成为护城河的战略是文化战略,通过为产品赋予无形价值,使品牌成为广泛认可的文化象征。文化战略不同于品牌战略,品牌的打造需要在消费者脑海中建立品牌与利益点的认知关联,而文化战略则需要通过创新意识形态的表述来赋予产品无形价值。然而,品牌的打造往往需要庞大的媒介预算和持续的广告重复,最终使品牌陷入广告苦战。
总之,无论是生物进化还是商业战略,都需要创造差异化竞争优势。而要建立持久的竞争优势,需要通过文化战略来打造护城河。
广告的效果并不长久,一旦停止,营销效果就会大打折扣。然而,广告本身并不能成为企业的竞争优势。根据道格拉斯·霍尔特在《文化战略》和《从BRAND到ICON》等书中的观点,文化战略是基于社会变迁的,它打破了原有产品所代表的传统文化意义,为消费者提供了新的意识形态和亚文化。通过解释消费者对身份、主张、抱负和价值观的疑问,文化战略成为消费者精神支柱。因此,品牌在社会生活中逐渐成为一个固定的角色和仪式,一种习以为常的行为惯例。一旦品牌成为用户的习惯,强行改变这种习惯就需要付出高昂的教育成本。举个例子,如果你习惯每天早上来杯星巴克咖啡,一天不喝就会感到不舒服,那么其他品牌很难介入。在这种情况下,品牌成为了竞争的护城河。
平台战略指的是连接两个以上群体,弯曲或打破原有的产业链。根据陈威如和余卓轩在《平台战略》一书中的定义,平台具有连接两个以上群体的功能,同时也打破了原有的产业链。如果平台生态圈中的一方群体壮大,另一方群体的需求也会随之增长。这样就形成了一个良性循环,参与平台的各方都会促进对方的无限增长。多数互联网产品的发展路径通常是从工具到媒体再到平台,最终成为入口。微信就是一个典型的例子,最初只是一个社交聊天工具,然后发展成为一个展示个体形象和订阅公众号内容的媒体,接着又成为连接生产者和消费者的平台,最终成为移动互联网的超级入口。抖音目前刚刚完成从工具到媒体的转变,如果能进一步实现社交的进化,它有可能成为一个新的平台,取代微信成为超级入口。腾讯无法容忍这种可能性,因此当前的战略选择都是为了阻止抖音向社交领域发展。
结构化创新战略是一种主流商业模式的颠覆。主流商业模式通常是以客户需求为中心,不断满足主流客户的需求,通过持续改良产品质量和降低成本来提高竞争力。这种商业模式看起来很完美,但却有可能导致企业的衰败。因为那些暂时被主流客户拒绝的关键技术可能会演变成为主导新市场的突破口。如果企业过于注重当前客户的需求,创新能力就会下降,无法开拓新市场,最终被新一波产业增长所抛弃。克里斯滕森在《创新者的窘境》一书中表达了这个观点,大企业面对创新时常常陷入困境,最终被小企业超越。创新并不是企业的万能解决方案,很多时候,创新只能帮助企业获得暂时的竞争优势,长期却容易被对手模仿。只有通过结构化创新,企业才能形成竞争壁垒。创新一般分为破坏式和混搭式两种。破坏式创新关注异端用户,重塑产品价值,破坏原有的商业逻辑,实现非主流增长。例如,苹果将指纹识别打造成行业标准,然后废弃它,转而推出人脸识别。这种创新对于以营销为导向、高管和销售背景的企业来说是难以想象的,肯定会遭到强烈的抵制和反弹。
所以,创新并不是简单的一次突破,而是需要企业在流程、团队、文化和价值观等方面进行结构化的突破。要实现创新,需要与企业的各个方面相协调。混搭式创新是重新组合原有产品的价值链,类似于蓝海战略。以服装为例,服装的价值链包括裁剪、面料、做工、价格、设计师、品牌和风格等。快时尚品牌ZARA以风格为核心,不断变化风格以追求潮流。ZARA的战略非常简单,就是追求“快”。但实际上,要做到快并不简单,也不容易被模仿。要实现快,不仅产品需要变化,生产、库存和物流等方面也需要跟随变化。首先,ZARA拥有大量的设计师和买手,确保能够及时了解最新的时尚潮流,并将其转化为新品。其次,ZARA所有的生产都在西班牙,没有外包,这样设计和生产可以无缝衔接,避免了沟通成本和时间的浪费。再次,ZARA主要使用飞机作为物流工具,甚至在运输过程中不需要打包,衣服直接挂在衣架上运送到店铺,不需要上架时间。最后,ZARA根本没有库存,一旦爆款卖完就没有了,不会补货。所有这些举措都是为了实现快速,但快速也意味着增加了成本,所以ZARA需要通过营销和广告等其他环节来节约成本。可以看出,创新实际上是结构化的,需要企业在多个资源上进行匹配。只有结构化的创新,才能让竞争对手无法模仿。除了文化战略、平台战略和结构化创新战略,当然还有其他方法可以建立竞争壁垒,打造企业的护城河。比如专利技术和行业垄断(专卖专供)等,但这并不是每个企业都有机会做到的。THE END.### 相关阅读战略入门指南:战略的目标只有一个 —— 打败对手
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