导语：本文作者提出了一个有趣的内容营销方法论——"情-趣-用-品"，详细介绍了该方法论的含义以及如何应用于内容营销。下面我们一起来看作者的分享。

上周，我和小鹏汽车的产品营销总监卢小波进行了一次关于内容营销的对话。他提出了一个非常有意思的方法论，即"情-趣-用-品"，作为内容营销的基本法。听完他的分享后，我对内容营销产生了浓厚的兴趣。下面我将逐一介绍这个方法论的具体内容。

一、"情"

情指的是激发人们的共情。在内容营销中，首先要触动用户的情绪，否则再多的营销和内容都往往无法产生效果。在进行内容营销之前，我们需要考虑两个关键问题：第一，我们要关注和洞察传播环境，了解用户的场景是什么；第二，我们要知道用户为什么喜欢我们，我们如何触动他们的情绪，引起情感共鸣。在进行传播时，我们首先要考虑传播环境，无论是线下还是线上的社交环境，后者往往起着更重要的作用。因此，我们应该挖掘出这些场景本身的情绪特质，并通过内容与之贴合、激发和搅动。例如，B站的《后浪》之所以引发了强烈反响，是因为它先配合了B站上Z世代某种不服从甚至傲娇的情绪，引发了第一波传播；然后又与全社会对年轻人的关怀情绪紧密贴合，从而实现了彻底的突破。再比如，蜜雪冰城的“甜蜜蜜”内容营销，通过歌曲和舞蹈动作，先贴合了蜜雪冰城店内的简单快乐情绪，然后在抖音等平台上传，贴合了受欢迎的“社死”化情绪，实现了持续的传播。

内容营销中的情绪最好蕴含在最简单的文字、动作、画面和声音中，并具有鲜明的反差对比。以下是与"情"相关的几条原则：第一，所有场景都自带情绪；第二，激发情感比引发思考更容易引起传播行动；第三，共情是网络传播的第一推动力。

二、"趣"

在当前的传播环境中，节奏非常快，如果你的内容不够有趣，可能就会一闪而过。这与人是类似的道理，如果一个人非常平凡，既不引人注目又不出众，很可能会被忽略。因此，有趣非常重要。我非常赞同这一点，之前我也做过一个短视频，讲述如何制作真正有趣的内容。有趣的内容基本上离不开三个要素：新、奇、特。例如，新东方老师做带货直播时，不按常规讲述销售事宜，而是分享大量知识和英语，这在直播圈是非常独特的，吸引了一批忠实粉丝，并在适当的时机迅速传播开来。再举个例子，我当年创作的"百度唐伯虎让老外吐血"短视频，通过不断重复"我知道你不知道"的简单词汇和声音，让这组词成为了网络热搜。仅仅4天后，搜索工具上关于这组词的网页就达到了200多万。视频中唐伯虎让老外吐血的关键画面非常冲击人，也成为了热门。同样是推出一周后，搜索工具上关于"百度让老外吐血"的网页达到了400多万。有趣的内容也需要反差对比，比如古典和现代的混搭、中国人和洋人的交锋，这些都能留下深刻的印象。这条短视频发布于2006年，当时连优酷土豆等平台都还没有诞生，只能通过邮件、论坛和博客进行视频病毒传播，但效果同样显著。因此，新、奇、特的内容要想取得成功，关键在于一个词：细节。只有将细节做到极致，即使别人也有类似内容，我们仍然能够凭借细节的差异性脱颖而出。而要做到细节的成功和到位，需要付出长时间的努力和积累。

以上是对"情-趣-用-品"方法论的详细解析，希望能够帮助到大家理解内容营销的精髓。

但是随着网络上新奇特的东西不断增加，人们的好奇心也不断提高。然而，一味追求新奇特有时候可能会走入歧途，所以我们不应该过分追求。下面是与“趣”相关的几个原则：（1）有趣的东西通常来自于新奇特的事物；（2）新奇特的成功来自于对细节的极度展现；（3）最好的新奇特之处是能够发掘并展现自己最极致的特点。

企业本质上不是段子手，所以对企业来说，最实际的是做出有用的内容。很多时候，企业的内容营销能够成功，都是因为对用户有用。而要真正做到对用户有用的内容，需要具备利他之心。换个角度来看，东方甄选之所以成功，不仅仅因为有趣，而且因为其直播内容是利他的，不仅仅是为了自己，还超出了带货的利他价值。这让我想起了米其林轮胎。早在一百年前，米其林做了一件利他的事情：为了更好地为购买轮胎的司机服务，他们帮助司机寻找美食。结果在百年之后，这个寻找美食的活动演变成了全球最权威的美食指南——米其林餐厅指南。其实，米其林美食指南最初只是米其林轮胎的内容营销，但由于其中蕴含着极强的利他性，最终独立成为了经典和权威。类似的例子还有吉尼斯世界纪录，同样是经典，只是由于译名不同，很多人不知道它也是来自企业的内容营销。实际上，在英文中，吉尼斯就是健力士啤酒。健力士（吉尼斯）世界纪录最初只是健力士啤酒的营销活动，但随着影响力的增大，它独立出来，成为了吉尼斯世界纪录。这也是因为健力士（吉尼斯）世界纪录非常利他。以下是与“用”相关的几个原则：（1）仅仅对自己有利是不够的，要对顾客甚至每个人有利；（2）利他是世界和谐的基本法则，只有我为人人，人人才能为我；（3）坚持做一件利他的事情，就能成为米其林餐厅指南或吉尼斯世界纪录。

品就是内容营销要有品质感和品格。做出的内容要代表品牌的气质。这一点很容易理解，但很难做到。很多品牌无法实现长期保持“品”。那么如何解决这个问题呢？答案是亚文化。当品牌营销只注重营销和广告时，会忽视亚文化的长期努力，而亚文化是建立品牌品格的关键。比如NIKE一直在建立一种叛逆的、自我主张的、敢想敢为的亚文化。李宁之所以最近几年让人真正感受到其具有自己主张的品牌，是因为李宁将个性文化和中国的文化国潮融合在一起，以国潮为基础，形成了自己的亚文化。老干妈可以不打广告，没有市场部，但它独特的风格自然形成了自己的文化，甚至被人们主动去二次创作潮流文化。因此，品牌亚文化是什么？它是品牌与用户之间的文化共识的连接。当内容营销始终围绕品牌的亚文化建设时，自然可以形成“品”。以下是建立“品”所涉及的几个关键点：（1）亚文化必须基于共识，既有品味又通俗；（2）亚文化具有自己的符号、仪式和标签；（3）亚文化需要不断讲故事。

情指的是共情，内容营销首先是情绪推动。趣指的是有趣的，要做出新奇特的内容。用指的是做对读者或观众有用的内容，是利他的。品指的是有品格的内容，能够长期形成品牌亚文化。简而言之，品牌的内容营销相当于品牌要开一家“情趣用品店”。