跳出电商平台的运营方案
你是否认为我在夸夸其谈？让我冷静一下……我并没有夸大其词，这是我根据我五年的运营经验总结出来的最新方案！这个方案的价值不言而喻，并且是通过遵循第一性原理的思维方式推导出来的。我相信，对于你来说，它也会有所启发，只要你愿意阅读并理解。
事情的起因是我在人人都是产品经理上发表的一篇文章《跳出电商平台做运营，让产品一飞冲天》。这篇文章获得了很好的阅读量和评价，甚至有读者私信我，询问具体的操作方法。如果你还没有阅读过这篇文章，我建议你先阅读，因为它是理解本文运营方案的基础。
爆款与爆品的区别
标题说的是“爆品”才是未来，那么爆款与爆品有什么区别呢？
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爆款指的是在传统电商平台上销量很高的某个产品。
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爆品指的是在全网销量很高的某个产品，并且会持续热销，受到消费者的持续追捧，可以作为公司的核心产品，也是品牌的基石。可以这样说，爆品一定是爆款，但爆款不一定是爆品。
运营思考
在运营中，第一件事不是立即制定计划，而是进行思考！那么我们要思考什么呢？有两个思考点：
第一：终局思考
所谓终局思考，指的是判断当前产品或服务最终的商业形态会是什么样的。只有以未来的视角来看待现在，我们才能知道如何正确地行动。大部分行业都符合二八定律，当行业发展到成熟阶段时，只有头部企业才能获得好的发展，而其他企业则过得很艰难。以瓜子二手车为例，它在刚创立的第一年就投入了10亿人民币的广告费。很多投资人认为这个想法太疯狂了，但邓德隆和瓜子二手车团队坚定地做出了这个决策。邓德隆说：“当时二手车交易平台已经有优信和人人车在前，瓜子如果不能迅速抢占用户心智，后发先至的话，将没有任何机会。因此，我们用10亿元买下了价值500亿至1000亿美元的大赛道头部位置，这10亿元连零花钱都算不上。”看到了吗？对于一个仍有500亿至1000亿美元市值的行业来说，只要能抢占赛道头部位置，10亿元的广告费用连零花钱都算不上。这是一个多么有远见和深刻的决策啊！
第二：当前阶段
所谓当前阶段，指的是你的产品或服务在行业中处于哪个阶段，是早期、中期还是晚期？不同的阶段，市场机会和竞争分布完全不同，所以所采取的策略和资源配置也会有所不同。现在，主流电商平台上的大部分行业都呈现出头部效应。无论你信不信，传统的运营已经越来越困难了。很多时候，不是因为你技术不如别人，而是竞争对手太强大。在传统电商平台的竞争中，你的对手在各个方面都比你强，还有人敢于以低价争夺市场份额，那你如何与他们竞争呢？只有跳出电商平台做运营，也许还有一线生机，也许还能既见树木，又见森林。
核心思想
如果你已经阅读了前一篇文章，相信你已经大致明白了，本文的运营方案是根据市场的商业规律推导出来的。所谓商业规律，指的是一款产品必然要经历“生、盛、衰、死”这几个阶段。同时，市场竞争也必然经历“供给战、价格战、运营战、模式战、资本战”等阶段，可能会有一些差异，但整体趋势是以这样的竞争态势发展。因此，运营的核心思想就是：找到一个早期品类的产品，在价格上拥有绝对优势，借助产业红利和新媒体红利，集中所有资源将该产品推向市场，达到十万甚至百万级的销量，从而打破市场的阈值，产生市场效应。然后，布局系列产品，利用主流电商平台的流量进行转化，并且进行用户的复购和裂变运营。
运营方案
在前面的基础认知之后，接下来的运营方案应该比较容易理解了。这个方案分为四个阶段，本次重点分享第一阶段。我为第一阶段的运营构建了一个系统飞轮，如下图所示：
这个飞轮其实很简单，如果你具备系统思维，相信一看就能明白。
第一：极致单品
极致单品指的是打磨一款产品，它具有高科技含量、高颜值和高性价比，在同类产品中让消费者产生一种强烈的购买欲望，即使不购买也会感到亏损。简单来说，就是让这款单品在早期竞争中具备绝对的竞争优势。那么如何找到或生产这样的产品呢？实际上，这是有一套方法论的，但由于这不是本次讨论的重点，所以就不展开讨论了。事实上，最理想的极致单品就是处于行业早期品类的产品，因为这个时候大部分产品都是较高价格的，你只需要以底价进行销售就能获得一段时间内的绝对价格优势。如果你的产品还具备高科技含量和高颜值，那就是非常理想的极致单品了。举个例子，早期的小米手机就处于风口上，相同配置的手机，小米的价格只有其他品牌的一半不到，这让大部分人都为之疯狂。
社交分享的重要性
社交分享在移动智能互联网时代变得非常重要，但很多运营人员和营销人员忽视了这一环节。简单来说，社交分享是指在产品中设计好社交分享元素，让用户一收到产品就有想要分享的冲动。比如，很多人看了杜蕾斯的文案就想要分享或调侃一下；再比如当年的江小白广告，触动了人们的内心，即使不喝酒，看到了也想要分享。然而，要做到这一点并不容易，需要考虑产品定位、个性化设计以及社交话题等因素。幸运的是，这方面有一些方法和技巧可供参考，《疯传》这本书系统地介绍了六种方法，可以大大提高用户对产品的分享愿望。
沉淀企业微信
沉淀企微是指将购买了产品的用户通过一个钩子添加到企业微信中，然后对这些用户进行运营。这一步非常关键，涉及到商业模式的设计和搭建。那么什么是钩子呢？钩子就是客户想要得到的某个东西，但前提是要客户加入商家的微信才能获取。比如在淘宝或京东购买东西时，通常会有一张赠品清单，你可以选择一个赠品，商家会免费送给你。但前提是你必须加入商家的微信才能进行登记。通过这种方式，商家不知不觉地将客户添加到了微信端。由于实物赠品涉及到成本和快递费用，所以很多商家选择通过短信来吸引用户。比如，你可能会收到这样一条短信：“小明，你好，你在我们这里购买的产品现在降价了，加我们的客户微信：XXX，我们会给你返还差价。”关于如何以高效低成本的方式将客户添加到微信，有很多方法和技巧，可以单独写几篇文章来分享。
用户运营
用户运营是通过企业微信等工具，通过一系列的流程和运营方法对用户进行分层管理，从客户到会员，再从会员到合伙人的一种模式。同时，还要不断引导用户进行复购和裂变等运营工作。用户运营是一项长期而细致的工作，在前期可能会投入很多而没有产出，需要运营人员有充分的认知和心理准备。但随着时间的推移，效果会越来越显著。用户运营也有一些方法和标准操作规程，需要运营人员花时间去学习和了解。例如，在之前的文章中我提到了“桔X会”的例子，他们的用户运营做得非常好，他们的用户运营方法非常成熟，我现在也在使用他们的方法。当然，这个方法需要根据公司的实际情况进行调整，不能生搬硬套。
升级款及关联性产品
通过前文的阐述，你可能已经明白，极致单品实际上是一种特殊渠道的流量产品，它的任务是吸引关注和用户。真正盈利的是升级款产品（更高性能、更美观、更实用）以及与之相关的周边产品。这一点在教育行业尤为明显，无论是线上还是线下的教育，你可以随处看到9.9元、19.9元、39.9元或99元的低价课程。实际上，这种价格的课程在商家的角度很多时候是亏本的，真正盈利的产品是后端的正式课程。在电商领域，特别是私域运营领域，这种思路同样适用，即通过前端低价甚至略为亏本的引流活动，然后通过后端产品实现利润转化。前端如何引流，后端如何培育和转化，这需要一个科学的体系来支撑，不能用几句话就能说清楚，有机会可以单独分享。需要强调的是，极致单品只在特殊渠道以低价销售，而在主流电商平台上则按照正常价格销售。回顾整个系统飞轮，它形成了一个正向循环系统，一旦飞轮转动起来，就像滚雪球一样越来越大。从这一点上可以看出，一个优秀的运营体系设计是否成功，其中一个关键因素就是能否形成一个闭环，实现自循环。就像一个飞轮一样，刚开始需要很大的力量来推动它，但一旦运转起来，只需要一点力量就能让它快速转动。
小提示：关于飞轮的设计，可以看一下《飞轮效应》这本书，作者是吉姆·柯林斯。但我个人更倾向于推荐你学习并实践「系统思考」，只有拥有系统思维，才能更好地设计出你的「增长飞轮」。
遵循商业规律的运营体系设计
在这个世界中，存在着“上帝”，他主宰着一切。所谓的“上帝”就是这个世界的运行规律。天地人三才，人处于中间，我们必须遵循规律行事，才能更好地完成事情，也就是所谓的“顺道而为”。运营也是如此，你的运营体系设计必须符合这个世界的运行规律，才有可能更好、更顺畅地运转。以上就是我基于商业规律设计的一套运营体系，可能不是最优秀的，但已经比传统依赖于电商平台进行运营的小伙伴拉开了一大截距离，希望对你有所启发。
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