小红书的用户形象成长体系
小红书的用户形象成长体系是如何工作的?
在双11购物节期间,我和室友聊起了小红书这款APP。我们发现越来越多的人,尤其是女生,将小红书视为生活指南,因为在上面可以找到各种吃的、用的、玩的推荐和测评。这些推荐来自真实的用户,可信度较高,对消费决策有很大的帮助。要让用户认为一个内容社区“什么都有”,并且认同这些内容,从而自发地去搜索需要的信息,它的内容需要做到以下三点:数量足够大、质量足够高、话题足够丰富。优质的产品内容离不开合理的产品机制和运营策略。今天我们将从小红薯形象入手,来拆解这款产品的用户形象成长体系,看看它有哪些用处。
小红薯形象是什么?
每位用户的个人主页里都有一个小红薯形象,每个形象对应着一只萌萌的“红薯”宝宝。随着等级的提升,宝宝的外表和名称也会有所变化。总共有10个等级,每个等级有不同的升级任务,用户只要完成相应的任务就可以升级。
为什么要搭建形象成长体系?
小红书搭建形象成长体系是为了刺激用户生产内容。通过升级任务,用户需要发布笔记、获得赞与收藏来提升等级。随着等级的提高,用户需要发布更多的笔记、获得更多的赞与收藏才能升级。此外,官方还刻意引导用户发布话题笔记和视频笔记,只要用户发布这些内容,就可以较容易地升级。形象成长体系的目的是激励用户生产更多内容,提升社区内容的数量、质量和话题的丰富度。
如何提高用户的参与意愿?
形象成长体系给用户带来了一定的精神奖励。用户的个人主页上展示着他们的小红薯形象名称,这表明他们在社区中的贡献和受认可程度,给用户带来一定的荣誉感。此外,形象成长体系中的升级任务也为用户提供了一种挑战和成就感,让他们乐此不疲地解锁任务,为产品持续贡献内容。
通过这个改写后的内容,一个20岁左右的大学毕业生应该能够更容易理解其中的含义。
再举个简单的例子来解释这种精神激励:QQ也有等级制度,等级分为星星、月亮、太阳和皇冠,而且等级就显示在昵称下,非常显眼。大部分年轻人在使用QQ时都会长时间挂QQ,甚至购买会员进行加速升级,希望将QQ的等级提升到最高,因为拥有越多个“皇冠”和“太阳”,就越有面子。
物质奖励
升级不仅能让形象得到成长,还能获得特权奖励,包括个性化的专属贴纸和额外的小红书表情包,能够帮助用户编辑更美观的笔记。
游戏化机制
(1)拆解目标,提供成长路径
假设告诉一位新用户,累计发布800篇笔记并获得一定量的赞或收藏,就可以获得“金冠薯”形象,用户会对“800”这个数字感到吓人吗?为了减轻用户的心理压力,小红书巧妙地将等级拆分为10个,每个等级的任务逐渐增加累计的笔记数量,直到最后完成800篇笔记的发布,似乎也成了顺理成章的事。这种通关升级的机制一方面帮助用户减轻了心理负担,另一方面,每个等级的解锁奖励提供了坚持下去的动力。
(2)及时反馈
及时反馈对于提升用户体验至关重要。通过告知用户当前所处阶段、下一步该做什么以及为什么要做,可以刺激用户完成目标。小红书的及时反馈页面由进度条和文案引导组成。进度条显示所有的形象图标,并将已解锁的形象点亮。未点亮的形象起到了暗示引导的作用,激励用户继续前进。文案清晰地告知用户下一步的任务,并提示完成任务后将解锁的小红书形象。除此之外,还显示了用户头像、昵称和加入小红书的时长,以增加用户的专属感和参与感。
总结
小红书通过建立小红薯形象成长体系来激励用户创作内容。形象升级任务以内容数量、内容质量、话题丰富度等指标为依据,并利用精神和物质激励以及升级打怪的游戏化机制引导用户参与。
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