企业直播带货:成功的关键要素
企业直播是当前直播浪潮中的一种新现象,它已经成为了一种常态化的现象。过去,直播带货主要由一些知名直播主来完成,如薇娅和李佳琦。而现在,企业家们也纷纷加入到直播带货的行列中来。格力董明珠、携程梁建章和良品铺子总裁杨银芬都通过直播带货取得了成功。这一趋势表明,企业直播正逐渐成为一种新的营销手段。
企业直播的成功并不是每个企业家都可以轻易实现的。一个企业家想要成功地通过直播带货,需要具备一些关键特质。首先,企业家本人的影响力和IP形象非常重要。如果企业家已经建立了自己的IP形象和话题属性,那么直播起来问题就不大。其次,企业的产品和供应链也需要支持直播带货。有些企业老板可能会误以为他们的产品很好,不需要进行宣传,但实际上,并不是每个产品都适合直播带货。第三,企业家的沟通和表达能力也是至关重要的。有些企业家可能擅长经营公司,但并不一定擅长销售和直播。最后,企业本身是否拥有私域流量也是一个关键因素。如果企业已经积累了一定的私域流量,那么直播的效果就会更好。
良品铺子总裁杨银芬的直播首秀取得了巨大的成功。他在过去的十年中一直致力于推动良品铺子的电商战略,而今天看来,这个战略对于企业的发展非常重要。因此,对于推动企业发展战略而言,企业家总裁的直播是一个必须完成的目标。
十年后的今天,杨银芬以雷厉风行和勇于尝鲜的工作作风再次担当起企业直播的重任。这一次,他不仅在战略决策上进入了直播领域,还亲自参与了直播活动。一次成功的企业直播需要有前期准备和后续影响,这次直播活动实际上已经筹备多年。作为一个有两个孩子的父亲,三年前杨银芬面临了一个问题:为什么国内没有专门针对儿童的零食呢?这个问题触动了他的内心,他进行了市场调查,发现国内几乎没有真正让父母放心的儿童零食,因为当时国内没有关于儿童零食的相关标准,甚至连儿童零食的定义都没有明确界定。因此,杨银芬萌生了做儿童零食的想法。他投入了大量的时间和精力研究儿童零食,同时兼具首席零食挑选官和儿童零食品类研究者的双重角色。因此,这次直播的成功并不仅仅是战术层面上的结果,而是整个企业战略的一部分。如果品牌初衷不正确,即使进行再多次直播,也很难衡量真正的效果。回顾这次直播的结果,我认为成功的原因有以下几点:
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总裁个人IP与刘敏涛的妈妈形象天然结合,给用户带来了信任感。要想在直播中成功带货,首先需要主播具备持续的可信赖性。李佳琦的成功背后是因为女性们天然相信他选购的产品是可信赖的。同样,企业带货也需要建立信任和专业形象。如果一个从未做过父亲的人来带货儿童食品,用户很难相信他既是一个值得信任的人,又对这个领域有专业知识。然而,杨银芬不仅仅是一个普通的父亲,而是一位在大型食品企业中担任要职的父亲。一般的父亲可能只了解儿童教育和儿童心理特点,而杨银芬除此之外还具备食品行业专业知识。这种双重身份有助于他在直播中取得成功。总之,社会身份和专业形象的双重属性有助于带货成功。而刘敏涛作为娱乐明星和母亲也具备类似的逻辑。
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娱乐明星和企业主播的专业性将成为未来直播成功的标配。我们可以看到,刘敏涛唱儿歌一下子冲上了微博热搜榜首,这证明了她个人粉丝的影响力。然而,明星光有影响力和流量是不够的,如果缺乏专业性,很难推动以信任为核心的儿童食品销售。在直播中,对食品的专业理解变得尤为重要。我们可以随便看一两段关于良品果园和果汁棒的专业文案介绍,就能看到这种专业性。实际上,许多主播由于需要连续推销多个产品,很难在每个产品的描述上都做到专业。然而,企业直播由于了解自己产品的核心卖点,更容易从数据化和专业化的角度去描述产品,赢得顾客的信任,从而促成购买转化。
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良品铺子的产品质量过硬且享有品牌背书。我们曾经得到过一个有趣的数据,显示直播间的退货率居高不下。这主要是因为消费者总是想要买到便宜的产品,同时之前的直播产品质量良莠不齐,因为过去的直播销售几乎都是以价格为核心。然而,良品铺子的产品品质得到了验证,而且是一家知名品牌,这首先解决了产品带货的质量和可信赖性问题。良品铺子作为一个大品牌为小食仙这个细分品牌背书,远比一个全新品牌更可靠。我们观察和研究直播带货发现,大品牌在直播带货中往往具有明显的优势,这表明直播带货的用户不仅仅是为了尝鲜新品牌,但最终的购买决策仍然倾向于大品牌。在半佛仙人的思考文章中,也提到直播最终的竞争在于供应链能力,具备先发供应链优势的品牌将在这一轮直播洗牌中脱颖而出。
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儿童零食作为一个新概念的品类首发具有天然的话题性。在这次直播之前,良品铺子的品牌预热也非常重要。儿童食品作为一个垂直概念,容易引起话题讨论。现在的直播带货已经经历了最初的疯狂阶段,正在逐渐寻找新的概念和产品蓝海。儿童零食这个概念过去并不存在,恰好迎合了用户的需求。
企业直播的未来发展方向是什么?通过对良品铺子企业直播案例的研究,我们可以发现一个有趣的趋势,企业直播已经成为各方不可逆转的趋势,并将成为企业运营的标配。这种标配意味着企业直播可能会进入深水期,单一的要素将难以再次引爆一个事件,一个成功的直播背后需要有各种导演和脚本团队的支持。企业直播对于所有企业来说都是新的话题,尤其对于食品企业来说更是如此。虽然许多企业都表现出了尝试的意愿,但真正理解并掌握的人仍然不多。因此,我们需要不断精进努力,良品铺子的总裁直播首秀给了我们一个答案,但其他企业仍需要持续摸索、思考和学习。
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