公关团队的关键角色和准备工作有哪些？

公关团队在公关危机中扮演重要角色。关键人物、普通员工和竞争对手都需要公关团队的协调和指导。公关团队需要进行风险预查，取得最高领导的授权，并与其保持沟通。成立315紧急公关小组，准备公关物料，维护外部关系等都是公关团队的准备工作。