什么是情感银行?
情感银行是人与人相处时的心理账户,每个人的心中都有一个情感银行账户。相互之间的信任、感动等可以被视为存款,欺骗、失信等行为则是支取。品牌与客户之间也有情感银行,真诚沟通可以增加存款,否则会导致透支甚至破产。
可查看本站《品牌与客户:真诚沟通的重要性》一文了解更多内容。
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