如何制造小惊喜来制造体验的关键时刻？

制造小惊喜可以在体验过程中给用户一些意想不到的惊喜，增加用户对体验的好感度。比如，在公众号推文中提前准备读者需要的东西，通过回复关键词获得；在生日庆祝中给予意外的惊喜，让用户体验到不同于平常的特别感受。制造惊喜能够让用户对体验产生更深的印象，增加好感度。