私域运营的本质是什么？

私域运营的本质是对老用户进行经营，为用户提供更多产品以外的服务。在奶粉行业中，产品同质化问题严重，用户更看重的是服务的差异化。通过私域运营，可以提供更接地气的服务，满足用户的需求，从而渗透到用户心理，塑造品牌力。