数字化战略如何影响麦当劳的个性化体验？

数字化战略使得麦当劳的个性化体验受到限制。虽然麦当劳推出了自选汉堡餐厅等个性化服务，但由于价格较高，消费者的接受度并不高，这些创新渐渐落寞。此外，自助点单机和小程序下单也没有提供常见的备注功能，使得食品制作流程难以控制。数字化的控制和可计算性使得个性化被系统所限制，消费者被异化为标准化的消费对象。