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什么是净推荐值（NPS）？

2023-11-08 17:50:00 · yyq · 乐小云

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净推荐值（NetPromoterScore，NPS）是一种计量客户对企业或服务推荐可能性的指标。NPS通过调查客户的推荐意愿，并将其分为推荐、中立和批评三类，计算得出一个净推荐值，用于评估客户的

净推荐值（Net Promoter Score，NPS）是一种计量客户对企业或服务推荐可能性的指标。NPS通过调查客户的推荐意愿，并将其分为推荐、中立和批评三类，计算得出一个净推荐值，用于评估客户的忠诚度和满意度。

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可查看本站《如何打造自传播型产品？》一文了解更多内容。

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净推荐值（Net Promoter Score，NPS）是一种计量客户对企业或服务推荐可能性的指标。NPS通过调查客户的推荐意愿，并将其分为推荐、中立和批评三类，计算得出一个净推荐值，用于评估客户的忠诚度和满意度。

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• 什么是NPS推荐值？
• 如何讲好一个故事？
• 为什么超级符号对品牌重要？
• 什么是货架思维？
• 如何让产品具备自传播属性？
• 如何设计创始人故事？
• 超级符号在品牌营销中的作用是什么？

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