什么是净推荐值（NPS）？
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净推荐值（NetPromoterScore，NPS）是一种计量客户对企业或服务推荐可能性的指标。NPS通过调查客户的推荐意愿，并将其分为推荐、中立和批评三类，计算得出一个净推荐值，用于评估客户的
净推荐值（Net Promoter Score，NPS）是一种计量客户对企业或服务推荐可能性的指标。NPS通过调查客户的推荐意愿，并将其分为推荐、中立和批评三类，计算得出一个净推荐值，用于评估客户的忠诚度和满意度。
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