钟薛高的危机应对有什么教训？

钟薛高的危机应对教训有三点：首先，要重视小红书和豆瓣等平台对舆情的影响，及时介入和回应；其次，公关部门和客服部门需要紧密合作，保持一致的口径和回应策略；最后，在选择媒体和专家进行背书时，要注意细节的处理和权威性的选择，以增加公众的信任感。