哪个品牌在2020上半年的公关事件中采用了强硬策略?
丰巢在2020上半年的公关事件中采用了强硬策略。然而,丰巢的强硬态度在舆论中不断引发争议,最终通过让步让步来平息负面影响。这个案例表明,在危机公关中,过于强硬的态度可能会割裂用户对品牌的情感信任。
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