哪个品牌在2020上半年的公关事件中采用了强硬策略？

丰巢在2020上半年的公关事件中采用了强硬策略。然而，丰巢的强硬态度在舆论中不断引发争议，最终通过让步让步来平息负面影响。这个案例表明，在危机公关中，过于强硬的态度可能会割裂用户对品牌的情感信任。