如何建立完备的危机管理工作体系？

建立完备的危机管理工作体系需要包含危机管理人员设置、危机分类分级和应对预案、危机监测系统等制度体系。同时，危机管理人员的设置应该明确高管、中层管理人员、一线员工在不同部门、不同岗位上应承担的危机管理的相关职责。