运营者需要注意哪些用户心理要素？

运营者需要注意利用预期落差、事态严重且相关性和用户情感等用户心理要素。利用预期落差可以引发用户的兴趣和传播，如让一个不可能发生的事情发生；利用事态严重且相关性可以与用户的生活、亲朋好友等息息相关，引发用户的传播；利用用户情感可以触动用户的心灵，如利用爱情、亲情、友情等情感来吸引用户。