什么是客户成功？

客户成功是通过与企业的互动，满足客户需求的过程。从客户角度来看，客户成功意味着通过与企业的互动，客户需求得到满足。而从企业角度来看，客户成功是围绕客户的每个接触点，主动协调运营，让客户不断朝着需求被满足靠近。