如何通过峰终定律提升用户体验？

通过峰终定律可以提升用户体验的关键是在体验的高峰和结束时刻营造正向的感受。可以通过制造仪式感、突出重要性和制造惊喜来实现这一目标。关注顶端的正向波峰段，尽量降低负向的波峰段，最后的终值再导向正面峰值。在设计服务体系时，要重点关注几个峰值，将资源倾斜在顶端的正向波峰段，尽量降低负向的波峰段，最后的终值再导向正面峰值。