企业应如何应对短视频时代的危机公关？

企业应建设完善的公关体系，包括客服和高管的公关能力培训。在面对突发危机时，企业需要排查过去的高管采访内容，尽早下线不恰当的内容。对于现在的高管采访，需要做好准备，避免使用过于吸引眼球的表述。未来，企业应摆正心态，将危机视为教训和镜子，重视公关价值和公众沟通，避免再犯类似错误。