为什么海底捞的广告从不强调“服务”？

海底捞的广告从不强调“服务”，因为“享受优质服务”并不是吃火锅的主流动机。人们选择吃火锅主要是为了解馋和社交，而不是因为服务。此外，将“服务”直接放在硬广上会让顾客觉得是刻意安排的套路，脱离了服务的真诚。海底捞选择通过软广来传播服务，因为软广可以以第三方的身份讲故事，避免了刻意服务的嫌疑，同时能引起受众的兴趣，并让他们了解和喜爱海底捞这个品牌。