企业转型的私域策略:如何借助数字化实现市场突破?
数字化浪潮袭来,企业如何利用私域打造自身的数字化市场部,通过数字化转型实现更大的业务增长?现如今,企业想要成功,已经不能再只依赖于外部平台,而是需要让自己成为平台,打造数字化网站,让客户成为自己的私有“数字资产”,这离不开企业对“私域流量”的运营。
重塑私域理念,赋能企业未来
"私域"并不再是过去那种通过“站街揽客”或是线上添加联系方式来获取客户,事实上,这种方式吸引的客户本质上仍然属于平台。我们所说的私域是一个企业在互联网上的私有数据积蓄载体。区别于公共的互联网空间,强调数据权益的私有化和用户规则的自主制定。私域在互联网中,不仅享受法律的保护,还能与公域自由、广泛地连接,其表现出来的灵活性和扩展性正是企业在数字化时代提升核心竞争力的关键。其实早在2018年,杭州电子商务研究院就发布过完整的“私域”概念:
“私域是一个互联网私有数据(资产)积蓄载体。这个载体的数据权益私有,拥有用户规则制定权,并且受社会法律约束与保护;具有与公域(internet)、它域相互自由、广泛链接的能力与机制。这个载体的容器可被更换,载体容器更换时数据、用户关系链能复制、转移,且依然有效。”
有几个核心关键点需要注意,即数据所有权属于谁、是否具备广泛的外链能力、与用户之间规则谁来制定以及用户关系链可复制转移。其中最重要的是数据归企业所有,从这个角度来看,你在任何平台上上粉丝或你以为的用户本质上都不属于私域,最多算是到达私域前的一个中间状态。
从依赖到自立,告别传统营销的束缚
大部分企业的现状又是如何的?许多企业为了扩大自己的市场份额,提升核心竞争力,会高度依赖外部平台,如一些社交媒体和电商平台,这种情况下,让他们在对数据的控制和客户关系的管理上处于明显劣势。这种缺乏自主经营的行为,也就让这些企业难以实现数据归集。
简单来说,企业还是会在第三方平台上进行营销活动,这些平台对于企业来说是公域。但从数据的角度来看,所有的用户行为实际上都发生在第三方平台的私域之中,而不是企业的私域环境,这也意味着,他们需要依赖平台来分析用户的需求和行为,这些数据不属于自己。只有当企业建立真正属于自己的私域时,才能真正掌握用户数据和营销的主动权。
打造独立站,引领数字化新纪元
企业如何才能具备自己真正私域? 企业应该将自己转变为独立的平台,无论企业大小,重点是建设企业自己的独立站,即数字化官网。扫什么是独立站?杭州电子商务研究院对其的解释为:
“独立站是指基于SaaS技术平台建立的拥有独立域名,内容、数据、权益私有,具备独立经营主权和经营主体责任,由社会化云计算能力支撑,并可以自主、自由对接第三方软件工具、宣传推广媒体与渠道的新型官网(网站)。”
这种新型官网基于Saas技术,拥有独立的域名和私有的数据,具备独立经营主权和经营主体责任。 Saas模式独立站能够给商家带来数字化新能力,比如其拥有低成本、操作灵活、独立经营、沉淀私域用户、用户数据私有等特点。企业以低成本和低人员投入的方式搭建个性化管网,通过这套营销枢纽搜集客户数据,建立沟通渠道,了解客户需求,从而提高转化。
此外,Saas模式独立站还能与主流媒体平台和广告投放平台实现数据对接,提升用户粘性,提高核心业务环节的转化率。同时,企业能够对网站进行SEO优化,自主设置网站TDK(页面描述与关键词),满足SEM(搜索引擎营销)需求,通过数字化官网来掌握用户数据,这些数据为企业私有,帮助企业获客。
战略重塑,携手SaaS迈向数字化新篇章
为什么独立站才是企业的私域?从互联网运行的底层逻辑来看,万维网以HTML(超文本标记语言)为基础,而网站(Website)作为HTML页面的集合,是互联网信息交流的重要平台。网站不仅仅只是企业信息发布的场所,也是构建数字化存在和网络服务的关键载体。通过独立站,企业能够不受外界平台的限制,自主管理数据,深化客户关系,实现真正的数据私有和个性化的客户服务。通俗来说,就是通过独立站+私域的运营模式,以低成本来高效率触达客户,将用户数据掌握在自己手中。从互联网本源出发,网站(Website)才是企业在互联网世界的唯一传播载体,真正的私域。
利用Saas系统构建独立站+私域模式对企业来说不仅仅是一次技术上的升级,也是一种战略上的转型。在这个以数据和客户关系为核心的时代,通过独立站点的建立,企业能够更有效地管理和利用客户数据。随着互联网技术的不断发展,客户对个性化的服务和品牌形象的要求也越来越高,通过独立站,企业可以了解客户偏好,提供优质服务;通过私域构建,企业能够更好的控制品牌形象,不受其他第三方平台的限制。未来的市场竞争中,将网站升级为营销枢纽,打造数字化市场部,让自己成为平台会成为越来越多企业的必然选择。
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