什么是“我的客户 - 退回公海”功能?
“我的客户 - 退回公海”功能允许你将已经分配给你的客户,重新放回到公司的“公海”客户池中。公海池中的客户可以被其他销售或客服人员重新领取跟进。这个功能专门用于“我的客户”模块下,方便快捷地将不再跟进或需要重新分配的客户进行处理。
填写退回理由有什么作用?
详细的退回理由可以帮助:
其他销售/客服: 更好地了解客户的情况和历史沟通记录,避免重复劳动,快速找到突破口。
管理者: 分析客户退回的原因,优化销售流程,提升客户转化率。
系统: 记录跟进轨迹,方便追踪客户转化情况。
退回公海后,我还能看到该客户的信息吗?
退回公海后,你将不再直接拥有该客户的跟进权限。但是,在“分配记录”中,你仍然可以看到该客户的历史跟进记录和退回理由。
谁可以领取退回公海的客户?
所有有权限访问公海客户池的销售或客服人员都可以领取退回的客户。
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