打破传统！枢纽型 CRM 才是企业数字化增长的王炸引擎
枢纽型CRM（lead to deal CRM），是以实现客户全生命周期数智化运营为目标的新型CRM理念，是基于LTD（lead to deal）数字化经营理念构建的新一代客户关系管理系统。它打破传统CRM侧重记录，被动管理客户局限，更加侧重客户增长，业务生长。
枢纽型CRM，主张以站点（site）为私域落客平台，构建Web（PC、H5）、小程序、商城、APP等多模态站点，形成客户着落、留资结合的站点枢纽系统，作为CRM面向社会生态的开口，实现从引导到成交“触达、激活、转化、成交”的全方位数据沉淀；能够自主接入AI大模型，打通 CMS（内容管理系统）、EKP（企业知识管理系统）、EBS（电商系统）、ERP（企业资源计划系统）、OA 、AI 、BI等企业应用工具，形成数字技术营销堆栈，实习客户流、数据流、业务流“三流归一”，自主可控又能跨部门协同运营的营销枢纽。
同时，枢纽型CRM还是一套支持数据自主可控，“营、销、管、服”四位一体的客户关系智能管理系统，能够推动企业向生长型，自平台，生态化方向发展。
通俗来讲，枢纽型CRM，是基于“一体两翼、三位一体”设计架构，整合市场、销售、服务全流程的全域协同智能商业操作系统。
这种差异的核心，在于传统CRM只解决 “客户数据记录” 问题，而枢纽型CRM解决 “业务协同” 与 “业绩增长” 问题。
传统 CRM 作为单一部门工具，存在数据孤岛、系统集成弱、流程局限于部门内等短板，难以支撑企业全链路数字化管理与跨部门协同。
而枢纽型CRM打破传统CRM“部门级工具”的边界限制，以企业级的核心数字基建“营销枢纽” 为定位，能打破数据壁垒、串联多业务系统、覆盖全生命周期客户管理，从“分散运营”转向“营销枢纽”的高效模式，系统化的驱动企业业务增长，正好填补了传统 CRM的这些不足。
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