商城小程序发货后，客户是如何接收发货通知的？公众号通知要怎么配置？
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商家发货后客户收不到公众号通知，因需先绑定公众号并配置模板消息；短信通知默认开启，公众号通知则需在后台“通知提醒”中设置模板ID并确保已微信端配置完成。
很多商家在给订单发货后，会发现有的客户能收到短信提醒（默认开启，可按需关闭），但公众号却没有任何通知，从而误以为通知功能异常。实际上，这是因为短信通知属于系统内置能力，默认开启即可使用；而公众号通知涉及公众号模板消息，需要你在后台完成公众号绑定和模板配置后，系统才能正常推送发货通知给客户。
进入后台后，在左侧导航中点击「设置」，进入系统设置页面，在设置页面中，点击「通知提醒」，进入通知配置页面。
在通知提醒页面顶部，切换到「提醒用户」标签页，确保当前配置的是用户接收通知。
在通知列表中，找到「发货提醒」对应的推送节点，在「短信通知」一列中确认开关为开启状态，短信默认无需额外配置即可生效。
在同一行的「公众号通知」一列中，点击「设置模板」，进入公众号通知设置弹窗。
在公众号通知设置弹窗中，按照提示填写「模板ID」，并确认该模板已在你的微信公众号管理后台中配置完成。
操作教程：如何配置微信公众号模板消息，用于通过公众号推送给用户【购买成功提醒】【发货提醒】【咨询管理】的信息？
完成模板填写后，点击「确定」保存设置，后续商城订单发货成功时，已关注公众号的客户即可收到公众号发货通知。
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