客户管理(CRM)
提供客户360°视图、多维筛选、销售流程管理及行为追踪,助力精细化客户管理与销售提升。

核心功能

1 客户360°全景视图
整合客户基础信息、行为轨迹、互动记录,提供完整的客户生命周期视图
2 智能多维度筛选
支持按客户类型、来源渠道、时间范围、标签属性等10+维度精准筛选
3 销售流程管理
完善的客户池管理、跟进记录、分配机制,标准化销售工作流程
4 行为轨迹追踪
自动记录客户访问、表单提交等关键行为,深度洞察客户意向

功能截图

【客户管理界面】






【官微中心app-客户CRM管理】


【客户列表总览】

适用行业与场景

适用于需要精细化客户管理和销售流程优化的各类企业:

行业类型 典型使用场景 数据化案例
B2B企业服务 销售线索管理、客户分级、商机跟踪、销售预测 某企业:销售效率提升40%,客户转化率提高25%
电商零售 会员管理、客户分层、精准营销、复购提升 某电商平台:客户留存率提升30%,客单价增长20%
教育培训 学员管理、课程跟进、学习行为分析、续费转化 某教育机构:学员满意度提升35%,续费率增长40%
金融服务 客户画像、风险评估、产品推荐、服务跟踪 某金融机构:客户服务质量评分提升45%

特别适合客户生命周期长、需要持续跟进的B2B和高客单价业务场景。

对比优势

数据整合深度

打破信息孤岛,整合身份、行为、交易全维度数据,提供完整客户视图

筛选精准度

10+维度组合筛选,支持精准客户分群,提升营销和销售效率

流程标准化

从线索分配到成交转化,全流程标准化管理,确保服务质量一致性

洞察智能化

基于行为轨迹的AI分析,智能识别客户意向,赋能精准跟进

操作流程

1
进入客户中心

通过主导航"客户中心"进入CRM系统,选择"全部客户"视图

2
查看数据概览

查看顶部客户数据仪表盘,了解客户分布和关键指标

3
设置筛选条件

使用客户类型、来源渠道、时间范围等多维度条件筛选目标客户

4
执行查询操作

点击"查询"按钮,系统展示符合筛选条件的客户列表

5
查看客户详情

点击具体客户名称,进入该客户的360°全景详情页面

6
分析客户信息

查看客户基础信息、行为轨迹、互动记录等完整数据

7
添加跟进记录

记录客户沟通内容,更新跟进状态,设置下次跟进时间

8
持续客户管理

定期回顾客户进展,优化跟进策略,提升转化效果

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