客户线索来源分析
新增客户信息字段搜索、分配历史追溯及线索来源筛选功能,实现线索精准定位、流转全程透明、渠道效果可分析,提升管理效率与协作质量。

核心功能

1 客户信息字段搜索
在客户管理搜索中新增对「客户信息」字段的筛选能力,可搜索表单标题、来源描述等内容,便于从海量客户中快速定位线索。
2 客户分配历史追溯
在客户详情页新增「分配记录」查看功能,完整展示客户的每次分配记录,包括前/后跟进人、操作人等,实现客户流转全程可追溯。
3 线索来源快速筛选
通过对“客户信息”的搜索,可快速筛选出通过特定渠道(如成员分享文章)获取的客户,辅助分析渠道质量。
4 权责流转透明化
分配记录的透明化展示,明确了客户归属的变更历史,有助于厘清跟进责任,避免内部纠纷。

功能截图

【客户信息搜索功能】


在客户列表搜索框输入关键词(如“分享”),可筛选客户信息中包含该词的客户。


【客户详情页分配记录入口】


客户详情页中新增的「分配记录」按钮入口。


【客户分配历史弹窗】


点击后弹出的分配历史详情,展示每次分配的来源、去向及操作人。


适用行业与场景

适用于依赖客户线索转化、需要进行精细化客户流转管理的销售与运营团队:

行业类型 典型使用场景 核心价值
销售驱动型(如B2B、房地产、汽车) 销售经理需快速查找从某场活动或某篇文章获得的线索,并重新分配;追溯线索在销售间的流转过程。 某B2B团队:线索查找效率提升60%,流转争议减少90%
市场与运营部门 市场人员需分析不同内容、不同渠道(如员工分享文章)带来的线索数量与质量。 某运营部门:渠道效果分析效率提升50%
客服与客户成功 当客户咨询历史问题时,客服需了解该客户曾被哪些同事跟进过,以便高效交接。 某客服中心:客户问题平均处理时长缩短20%
教育培训、金融等咨询行业 顾问需要管理从多个线上表单(如试听课、白皮书下载)获取的客户,并清晰了解客户的分配归属历史。 某教育机构:顾问跟进响应速度提升40%,客户满意度提高

特别适合客户来源多样、线索流转频繁、需要精细化管理客户生命周期的业务场景。

对比优势

搜索维度更全面

对比仅能搜索客户姓名、电话,新增对客户来源、表单内容等“客户信息”的搜索,线索定位更精准。

流转过程全透明

对比过去仅知当前跟进人,现可完整追溯客户分配历史,使内部流转清晰可查,权责分明。

管理分析更精细

通过对来源信息的快速筛选,便于进行渠道效果分析和销售过程复盘,支持精细化运营决策。

操作便捷提效率

搜索与查看功能集成于现有客户管理界面,无需导出数据或跨系统查询,大幅提升销售与管理效率。

操作流程

1
进入客户列表

登录官微中心,点击进入「客户」模块。

2
使用「客户信息」搜索

在客户列表顶部的搜索框中,输入关键词(如“分享”、“表单标题”),系统将展示客户信息字段中包含该词的所有客户。

3
进入客户详情

从列表或搜索结果中,点击目标客户,进入其详情页面。

4
查看分配记录

在客户详情页,找到并点击「分配记录」按钮。

5
追溯流转历史

在弹出的窗口中,查看该客户完整的分配历史记录,包括每次的分配来源、分配目标及操作人。

6
关闭与返回

查看完毕后,关闭弹窗,返回客户详情页或列表页,继续其他操作。

联系我们

杭州枢纽云计算有限公司
地址:浙江省杭州市西湖区申瑞国际银座1幢4楼
支付方式:
了解营销SaaS
扫码1对1服务
Copyright ©2018-2024 LTD营销枢纽版权所有
服务投诉电话:13867106191
名词解释与术语
行业解决方案
浙公网安备 33010602008424号
云计算支持 反馈 订阅 枢纽云管理