智能体配置（名片详情页）

核心功能

1 一站式智能体核心功能总控开关与配置中心

本次升级的核心功能是提供了一个集中的控制面板，用于一键启用或禁用官微名片（平台版）中的AI智能体服务。该功能位于管理后台的“应用 -> AI智能体 -> 功能设置”路径下，以一个醒目的紫色（红色框内）总开关为核心。管理员通过操作此开关，即可全局控制AI助手、AI搜索、知识库问答等智能交互功能在用户端名片详情页中的显示与可用性，实现了功能的快速部署与下线。

2 多维度知识库来源勾选与智能响应配置

功能支持从网站已有的丰富内容资源中，灵活构建智能体的知识库。在“知识库来源”设置区域，管理员可以勾选多达十几种内容类型，包括但不限于“内容”、“产品”、“商品”、“文章”、“视频”、“业务知识”、“常见问题”、“官方招聘”等。AI智能体将基于这些被选中的知识源进行学习和回答。从内容发布到被索引进知识库，大约有3小时的学习过程，此后智能体的回答将更精准、更具相关性。

3 智能体个性化展示与交互引导预设

管理员可深度定制智能体在用户端的展示形象与交互初体验。可配置项包括：“智能体标题”（可自定义为“入站营销AI客服”等名称）、“智能体图标”（支持上传自定义图标）以及“初始问题”（可预设如“如何设置SEO？”、“企业微信客服如何设置？”等引导性问题）。这些预设的初始问题会直接显示在智能体对话窗口的入口，有效引导用户提问，降低交互门槛，并可根据业务需求定制问答方向。

功能截图与界面解析

【图1：AI智能体功能总控与配置界面概览】

功能启用与配置中枢： 此截图展示了管理员后台“应用 -> AI智能体 -> 功能设置”的完整界面。页面左侧为深色导航栏，当前高亮选中“AI智能体”下的“功能设置”。页面主体分为几个关键区域：顶部是一个紫色的总功能开关，其开启状态直接决定了用户端是否能见到AI助手。开关下方是功能描述，告知管理员知识库需要约3小时的学习索引时间。核心部分是“知识库来源”勾选区域，以多选框形式列出了“内容”、“产品”、“文章”、“视频”、“业务知识”、“常见问题”等十几种可选项，管理员可自由组合，构建智能体的知识基础。右侧区域用于配置智能体的个性化展示，包括“智能体标题”、“智能体图标”的上传位置，以及“初始问题”的输入框，其中已预填了“如何设置SEO?”等示例问题。下方是“AI助手”的预览模块，显示了用户端将看到的对话入口和预设的引导性问题。整个界面逻辑清晰，将开关、知识源、个性化设置集成在一页，便于一站式管理。

【图2：用户端名片详情页智能体入口状态对比】

智能体功能未开启状态： 用户访问某张官微名片详情页时，页面底部导航栏仅显示常规的“首页”、“搜索”、“我的”等图标，没有AI助手入口。用户无法在此页面获得AI智能问答服务。

智能体功能已开启状态： 当管理员在后台开启功能后，用户再次访问该名片详情页，会发现底部导航栏多了一个“AI助手”图标。点击该图标，会弹出智能对话窗口，其中显示预设的问候语（如“你好，我是AI助手”）以及管理员配置的“初始问题”作为快捷入口，引导用户进行交互。

适用行业与场景

适用对象	典型应用场景	核心价值
企业销售与市场人员	销售将个人官微名片分享给潜在客户。客户浏览名片时，可随时通过底部的AI助手，快速询问公司产品信息、业务范围、成功故事（来自“案例展示”）、最新活动等，获得7x24小时的即时响应。	将静态名片转化为动态交互门户。名片不再仅是联系方式的展示，而是成为承载企业知识、可实时交互的智能门户。客户无需等待销售回复，即可自助获取关键信息，极大提升了销售线索的转化效率和客户体验。
客户服务与支持团队	将客服人员的官微名片置于官网或服务页面。用户遇到问题时，可直接通过名片中的AI助手提问。AI基于“常见问题”、“业务知识”等知识库来源，提供标准、准确的解答，处理高频、重复性咨询。	构建分布式的、个人化的智能客服入口。每位客服人员的名片都成为一个智能客服终端，分流官方客服渠道压力。AI基于企业统一知识库回答，保证信息一致性，同时为用户提供更直接、个性化的求助路径。
招聘与人力资源部门	HR或部门负责人在招聘网站、社交媒体分享其官微名片。求职者浏览时，可通过AI助手询问关于“官方招聘”职位详情、公司文化、媒体报道、福利政策等信息，获得快速、官方的答复。	提升招聘沟通效率与雇主品牌形象。自动、及时地回应求职者关于职位和公司的常见问题，展现公司高效、专业的形象。将HR从重复性问答中解放出来，更专注于深度沟通和筛选。
知识型IP、咨询顾问、讲师	个人专家将其官微名片分享给学员、读者或潜在客户。粉丝或客户可通过AI助手，查询专家过往的“文章”、“视频”内容精华，了解其“业务知识”体系，或获取“最新活动”信息，实现知识的延伸服务。	打造个人品牌的智能知识助手。将个人产出的内容（文章、视频、问答）转化为AI的知识库，使名片成为一个可交互的个人知识库入口。增强粉丝粘性，展示专业深度，并引导潜在客户参与最新活动或课程。

对比优势（与无智能体或第三方客服工具相比）

深度集成现有内容，构建低成本专属知识库

无需从零开始搭建问答对。本功能直接利用网站已有的“文章”、“产品”、“常见问题”等十几种内容类型作为知识来源，自动构建智能体的知识库。这极大降低了知识库建设成本，并确保了AI回答的内容与官网、商城等官方渠道信息高度一致、实时同步。

一键开关，灵活控制功能展示与资源消耗

通过后台一个简单的开关，即可全局启用或隐藏所有名片详情页中的AI智能体入口。这种设计让管理员能完全掌控功能的线上状态，便于进行A/B测试、在服务器压力大时暂时关闭，或根据运营节奏灵活安排功能上线，实现了功能发布的精细化管理。

个性化配置，让智能体成为品牌延伸

支持自定义智能体标题、图标和初始引导问题。这使得AI助手不再是千篇一律的机器人，而可以成为具有品牌特色的“入站营销AI客服”。预设的引导问题能主动将用户咨询引导至关键业务方向，提升了交互的针对性和转化效率。

无缝嵌入用户旅程，提供无断点服务体验

AI助手以底部导航栏图标的形式，无缝嵌入到每张官微名片的详情页中。当用户浏览名片、对个人或公司产生兴趣时，可以零成本、零跳转地发起咨询。这种将服务入口置于用户当前场景的设计，提供了极其流畅的无断点服务体验，抓住了最佳的互动时机。

标准操作流程（以管理员为销售团队启用AI智能体为例）

1

【进入功能配置后台】

使用超级管理员或具有应用管理权限的账号登录系统管理后台。在左侧主导航栏中，找到并点击“应用”菜单。在展开的应用列表中，找到并点击“AI智能体”。进入AI智能体管理界面后，在左侧子菜单中点击“功能设置”，进入核心配置页面。

2

【开启总开关并配置知识库】

在“功能设置”页面顶部，找到AI智能体的总功能开关（通常以紫色按钮显示，并在截图红框内突出显示），将其从“关闭”状态切换到“开启”状态。接着，在“知识库来源”区域，根据销售团队所需支持的知识范围，勾选相应的内容类型。例如，为回答产品咨询，需勾选“产品”、“商品”；为展示公司实力，可勾选“案例展示”、“媒体报道”；为解答常见流程问题，可勾选“常见问题”、“业务知识”。

3

【个性化智能体设置】

在页面右侧的配置区域，进行个性化设置。在“智能体标题”输入框中，填写一个贴合销售场景的名称，例如“销售助手”或“产品咨询AI”。在“智能体图标”处，上传一个代表公司或销售团队的定制图标。在“初始问题”输入框中，预设几个能引导客户咨询的关键问题，例如“你们的主打产品是什么？”、“如何获取产品报价？”、“有什么成功案例可以参考？”。

4

【保存并验证效果】

完成所有配置后，滚动到页面底部，点击“保存”按钮。系统会提示保存成功。请注意，新发布或修改的内容被AI学习需要大约3小时。等待一段时间后，让销售员分享其官微名片给测试人员。测试人员在微信中打开该名片详情页，此时应能在底部导航栏看到新增的“AI助手”图标（如图2开启状态所示）。点击该图标，应能弹出对话窗口，并看到预设的初始问题，可进行问答测试，验证功能是否按预期工作。