仅用知识库自定义

AI智能体新增“仅用知识库”强制管控功能，确保回答严格基于用户上传内容，有效抑制幻觉，提升准确性与可控性，支持一键配置及多场景快速集成。

核心功能

1 AI回答范围强制管控

在AI智能体配置中提供强化的“仅用知识库”开关。开启后，AI模型将被严格限定，必须且只能基于用户预先上传和训练的知识库内容生成回答，杜绝调用无关的通用知识或进行主观臆测。

2 精准问答与“幻觉”抑制

通过强制依赖设定好的知识库，从根本上大幅降低AI生成不准确、编造（幻觉）或不相关回答的风险，确保回答内容的准确性、一致性与高度可控性，适用于对事实准确性要求严苛的场景。

3 便捷配置与应用集成

功能以清晰的开关形式呈现，用户一键即可开启或关闭，操作直观。配置完成后，可快速保存并“获取代码”，将管控后的AI智能体便捷地嵌入到网站、客服系统等各类应用场景中。

截图说明：界面右侧配置面板中，“仅用知识库”开关选项被红框显著标注，并处于开启状态。其下方有“保存”、“获取代码”等操作按钮，清晰展示了该功能的管控入口与配置方式。

行业类型	典型应用场景	核心价值
企业智能客服与技术支持	回答产品功能、操作指南、价格政策、售后条款等有明确文档依据的问题。	确保客服回答绝对准确、统一，避免提供错误或过时信息，提升客户信任。
法律、金融、医疗等专业领域	提供法规解读、政策说明、健康知识科普等专业咨询服务。	严格基于审定、合规的知识库内容作答，杜绝误导性言论，防范专业与法律风险。
教育与考试培训	基于标准教材、考试大纲、官方题库进行答疑和知识问答。	保证教学内容的准确性和标准化输出，维护教育的严肃性与公正性。
企业内部知识库助手	员工查询公司规章制度、标准流程、技术文档、产品资料等。	提供唯一正确的官方解答，成为可靠的“数字同事”，提升运营效率。
品牌与市场营销	在官网、社媒等渠道与用户互动，传递产品卖点、品牌故事、活动信息。	确保AI输出的所有信息与品牌官方口径100%一致，维护品牌形象统一性。

回答精准度与可信度极高

答案严格源自指定知识库，杜绝AI“即兴发挥”，极大减少错误、模糊或无关信息，在专业领域建立绝对可信赖的形象。

内容安全与风险可控

完全隔绝知识库外的信息生成，有效防止AI产生不当、敏感或不符合价值观的言论，为企业构建安全的AI交互防火墙。

确保品牌信息绝对一致

无论何时何地，AI给出的关键信息（如价格、政策、功能）均与知识库文档完全一致，实现全球统一的标准化输出，强化品牌专业与公信力。

运营管理简单高效

“知识库即答案”，运营人员通过更新文档即可直接、完全地控制AI的所有回答，无需复杂提示工程，管理成本低，效果稳定可预期。

用户体验直接有效

用户提问能立即获得基于权威资料的确切答案，答案相关性强、直接解决问题，无需从冗长或泛泛的回答中筛选有效信息，体验更佳。

进入AI智能体配置

登录运营后台，在顶部导航栏点击“应用”，在下拉菜单中选择“AI智能体”，进入管理界面。

创建或编辑智能体

点击“创建智能体”新建，或在现有智能体列表中，找到目标智能体并点击“编辑”进入配置页面。

构建与配置知识库

在配置页面的“知识库”或“数据源”区域，上传或关联公司指定的产品文档、FAQ、政策文件等，完成知识库构建。

开启“仅用知识库”模式（核心）

在“高级设置”或“回答控制”区域，找到“仅用知识库”选项，将右侧的开关从“关闭”状态拨动至“开启”状态。

保存设置并进行测试

点击页面下方的“保存”按钮。在测试窗口输入知识库内相关问题，验证AI的回答是否严格基于知识库，无额外发挥。

获取代码并部署应用

测试无误后，点击“获取代码”按钮，复制生成的JS嵌入代码，将其添加到企业官网、客服系统等页面中，即可上线使用。

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