品类思维:占据消费者需求的市场逻辑
营销的核心逻辑是满足客户需求,而客户需求对应的是“以某品类解决某种需求”。消费者用品类思考,用品牌表达。品牌占据品类,抓住消费者底层需求。本篇文章的目录包括:1. 产品与品类 2. 品类相关概念 3. 品类分化 4. 品类融合 5. 品类思维应用。
一、产品与品类
1. 什么是产品
产品含义更广,包括有形产品和无形服务。产品从物理层面去定义,如护肤精华是产品。品类从需求层面去定义,如抗老/美白精华是品类。可以说,产品包含品类,但品类不仅仅等于产品种类。
2. 什么是品类
品类与消费者需求或利益点相关,是品牌需要占领的战场。品牌是消费者心智中品类的代表。品类可作为产品划分的一个单位,但用品类的思维梳理策略则更为重要。
二、品类相关概念
品类最核心的两个概念是品类心智和品类特性。
1. 品类心智
心智就是消费者对产品的印象关键词,是由大众消费者的认知决定的。品牌是消费者心智中品类的代表。消费者产生需求,然后联想到品类,再决定选购品牌。品类心智有两大特点:数量有限和聚焦原则。
2. 品类特性
品类特性是最能代表产品卖点或品牌利益点的关键因素,通常是销量、功能、技术等硬性指标,较少涉及感性利益。品类的特性是在消费需求的基础上,由企业的实力和技术决定的。
三、品类分化
品类分化和品类融合都是市场不断细分的原因。分化是拆解品类特性的过程,是纵向做深市场的结果。品类分化看的是未来,即品类出现新功能,形成新的品类特性。
四、品类融合
品类融合就是把不同品类特性结合起来,诞生新的品类,是横向拓宽市场的结果。品类融合的要义是为品牌的发展找到新的原动力。
五、品类思维应用
用品类推导策略,让品牌成为品类代表,成为心智首选,占据品类第一。品类思考策略的基本逻辑是用品类思考,用品牌表达。核心策略是品牌=X,X即是品类特性,“一词”简化表达,大道至简。策略配称包括品牌配称、营销配称、产品配称、服务配称。
品牌从需求的角度占据品类属性,才是品牌的终极发展之道。
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