品牌化发展与管理原则
一、品牌的重要性
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企业希望自己的产品和服务成为“品牌”,这意味着广泛的认知和销售,品牌意味着规模和基业长青。品牌化做的一系列工作,就是要让消费者购买时化繁为简,简化决策。如果没有品牌和品牌化的行业,决策是非常复杂的过程,需要消费者搜索信息,看使用和体验的评价。品牌的价值不仅仅是区别,品牌承载了更丰富的内涵,品牌还意味着浓缩与众不同的属性、利益和价值。
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品牌化改变了人们对产品或服务的认知和感受,品牌意味着产品和质量承诺的形象;意味着传播产品或服务利益的有效途径;同时也意味着一种精髓、理念和情感;品牌意味着消费者的总体感知,对产品或服务的各种已有的体验、联想以及未来的期待。品牌化的行业,消费者的决策变得非常简单。
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品牌化的发展有四个关键节点:以品牌识别为中心;以品牌传播为中心;以品牌关系和价值创新为中心,以共创共享为中心。品牌化的目标是让消费者购买时化繁为简,简化决策,概念已经非常清楚,那如何品牌化呢?以世界500强的实践和念智10年来的上百个品牌化的案例,总结出品牌化发展的四个关键发展节点。
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品牌化是企业为了实现顾客的承诺所必须做的一切,当企业给出了承诺,并围绕着承诺做出了正确而持续的行为,品牌化就成功了。品牌不仅仅是名称或象征,品牌是公司与消费者关系中的一个关键要素,体现消费者对产品或服务的认知、感受及在其心目中的意义。
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品牌化的发展节点:以品牌识别为中心;以品牌传播为中心;以品牌关系和价值创新为中心,以共创共享为中心。品牌化的目标是让消费者购买时化繁为简,简化决策。品牌化的成功在于企业给出了承诺,并围绕着承诺做出了正确而持续的行为。
二、品牌管理的原则
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品牌是企业最重要的一种资产,需要持续通过有形的创新和无形的附加值持续的对公司的品牌进行培育。品牌管理需要像养孩子一样,需要精心和有计划地培养。企业最好只培育一个或少数几个品牌,这些品牌必须传达一种远大的理想,一种美好的愿景。
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所有的变体品牌和子品牌应放在企业母品牌之下培育,这样才能建立信任和认同。企业需要通过源源不断地契合品牌定位的创新,来维护品牌。进行品牌保鲜最有效的方法就是品牌的创新,品牌的创新可以是产品的创新、服务的创新、与用户的互动的创新、技术的创新或者传播的创新。
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企业需要创造或保持顾客与终端之间有直接的纽带并形成强关系。强势品牌最终的竞争对手,往往来自于渠道,所以企业需要在在线上时代建立私域。拿出足够的预算去奖励顾客参与到品牌建设中来是值得的。企业需要建立品牌价值观分享的社群,让顾客成为品牌的积极推动者,而不仅仅是忠诚者。
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企业需要建立全球化的品牌和产品,让品牌具有全球化的公信力。企业应该勇于承认自己来自哪里,并多考虑社会责任,比如可回收、有机原料等等,而不仅仅只是强调个体的利益。企业应该尽可能的让自己的品牌感知到虽然是“大众品牌”,但是有个性化的服务的,因为每个人都认为自己“与众不同”,品牌需要彰显自我的“个性”。
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