品牌年轻化:重回高增长率的状态
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品牌老化是企业面临的问题,很多企业认为这是因为自己的品牌在营销和传播过程中,缺少了年轻人的个性、气质和语言风格。但实际上,不仅年轻人不愿意买,甚至连70后、80后也觉得品牌太老了,跟不上时代。对于这种情况,仅仅换上一套网红外衣或语言风格是无法解决问题的。品牌老化的关键原因是企业对品牌老化理解得不够深入、透彻。
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品牌年轻化不仅仅是让品牌看起来像网红品牌,也不是用所谓的年轻化的用语。形象、语言、设计、传播这些都只是品牌年轻化的表象,其核心是让品牌重新进入一个新的快速成长周期,重回高增长率的状态。
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品牌年轻化的策略之一是通过市场的重新定位,实现顾客的代际良性更替。每个品牌的用户年龄构成都不一样,随着品牌生命发展,既要维护高龄顾客,也要关注低龄顾客。但是这两类顾客往往拥有不同的文化观念、消费习惯,需要重新进行市场定位。
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品牌年轻化的策略之二是展开全周期的顾客关系管理。消费环境和社会文化的变迁会导致顾客的消费动机发生改变,品牌需要适应顾客的变化,不断变革和升级,需要进行全周期的维系顾客关系。
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品牌年轻化的策略之三是遵循品牌进化论,进行品牌生命周期管理和进化,展开品牌延伸和收缩,以顾客视角进行品牌年轻化工程。一个品牌、一款产品发展得再好,也会遇到天花板,难以满足复杂多变的市场需求。品牌生命周期的管理和进化目的,就是要找到增长的第二曲线。
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品牌年轻化不能自说自话,要重视用户参与感。传统的品牌是企业所有的,顾客只是消费者。而现在的品牌是企业和顾客共有的,不能融入顾客的品牌,很容易因为漠视时代感而被老化。
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品牌年轻化要把自己的品牌融入到目标顾客群的生活场景中。生活感,就是在真实而乏味的生活中,用新颖、委婉、风趣的视角,表达对生活的思想感情。不少网红品牌就是在这方面做得非常好,让自己的产品在不同的场景中出现,成为生活中不可缺少的一部分。
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品牌年轻化要善用已有的用户共识感。共识感是群体文化的认同,是凝聚人心的品牌力量。品牌可以通过与用户共识感的沟通,让用户感到品牌是与时俱进的,从而增强用户对品牌的信任。
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品牌年轻化时需要谨慎进入年轻人市场。不是每个品类都是年轻人主导消费的,不是每个品牌都值得把年轻人作为核心市场。盒马鲜生的目标顾客以20-35岁的白领为主,单身居多,价格敏感度不高,喜欢小包装,既新鲜,又免于保存,惯用APP下单。品牌需要评估各年龄段市场需求,重新进行市场定位。
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在品牌年轻化时,需要注意不要做没有战略价值的营销创意,这样会浪费营销资源。要把和战略契合的创意做足,然后坚持和持续改善。
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品牌年轻化时不要痴迷精准流量和效果广告,这容易让品牌患上营销近视症。
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品牌年轻化的目的是让品牌再次进入快速增长期,高增长率是目的,其它一切只有手段。
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品牌年轻化需要避免的陷阱包括:一味迎合年轻人市场、犯营销近视症、浪费营销资源、忽视用户参与感、过于痴迷精准流量和效果广告等。
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