以产品为核心:如何打造伟大品牌
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即使是最有威望或最神秘的品牌,如果没有优质的产品支撑,也只是一纸空壳。所谓的“网红品牌”或“超新星品牌”投入数十亿的传播推广和品牌引爆费用后,还是被消费者抛弃了。要成为获得消费者忠诚和复购的品牌,必须用优质的产品去构建它们的品牌王国。在当今时代,这一点毋庸置疑。元气森林能获得成功,除了营销外,还因为它拥有较好的产品品质。
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在小红书、抖音、知乎、微信、微博、阿里等平台的环绕下成长起来的消费者,已经厌倦了空泛的宣传、自负的招摇和过度的营销。消费者遭受了太多的欺骗,扔掉了太多的垃圾产品,同时也了解到无意识消费带来的恶果。越来越多的消费者开始主动寻找真正优质的产品,而不再盲目地随波逐流。他们寻找禁得住时间考验的商品,或者说真正值得我们为之付出金钱的商品。
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好的品牌能够适应新社会新环境的原因,与产品的环保理念无关。好的品牌之所以受到人们的欢迎,是因为其产品质量超过了其他竞争对手。它们严格遵守质量标准,远远地抛开了同类产品,因此,它们才能超凡脱俗。早在5年前,就有所谓的“新崛起的品牌”唱衰宝洁和联合利华,但几年过后,真正主导市场的还是这些大品牌。
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对于能够赢得消费者忠诚度和复购的品牌而言,产品是品牌的精髓。产品不仅有着惊人的实用性,而且是品牌能塑造传奇故事的关键。品牌要做到这一点,通常遵循以下三种方式。第一种方式,将品牌打造成“圣杯”。品牌创造的是“令人信服的故事”,而不是“令人信服的理由”。故事可以将消费浪漫化,缓和消费过程中的紧张气氛,让产品变得更加吸引人。除此之外,这些品牌也从更高的领域借鉴灵感,追求艺术与工匠精神,最终将产品交易转变为具有仪式感的行为。第二种方式,增加品牌辩识度。很多顶级品牌都有自己的独特设计,以此来增加辩识度,让客户即使没看到品牌商标,也知道它们的产品。品牌偶像也需要进化:它需要一次又一次地出现在市场中,并且成为大众的必须品。第三种方式,确定一个目标。这就要求品牌务必做好产品的定位,不断加强产品的底蕴。但前提是,首先要打造一款足够稳固的品牌产品,否则一切都是空谈。
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产品是品牌的核心。我们服务过的60多个细分领域的领导品牌,以及对全球数百个顶级品牌的观察,让我们坚信一点:只有坚持以产品为核心的观念,才能真正创造出伟大品牌。在创造品牌的过程中,创始人非常关键,伟大品牌的创始无一不是伟大的产品高手。而不仅是靠“概念”忽悠消费者。很多创始人忽略了:品牌的定位越高,消费者的期待就越大。因此,定位高的品牌必然要追求极致,在产品特色、制造工艺、外形设计等方面下足功夫。在传统和现代的品牌世界里,那些顶级品牌所面对的是愿意付出高于平均价格来购买商品的人群,而追求极致正是他们所期盼的。苹果的成功,就恰恰说明了这一点。
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消费者也在不断的进化。他们希望买更少的商品,但质量更高、用途更广。他们希望少听一些空话,多收获一些真诚。这就是为什么消费者都热衷于了解品牌背景、品牌故事和产品细节,而不会被生活方式的表面意象所打扰。越来越多的品牌将广告宣传转变为“历史课”,比如LV近些年就将宣传焦点从明星为主导转为向旅行纪录方向。真实是一个坚固的基础,但单凭这点也无法造就顶级品牌,我们还应该注重整体的营销计划,从生产到包装,从展示到销售,务必做到尽善尽美。所有的因素都以塑造品牌产品为基础,将之呈现为超凡脱俗的产品、终级的产品、同品类的典范。只有向产品注入真爱,像对待明星一样追捧它,才能真正让拥护者们眼前一亮,才能塑造品牌的神话。
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将顶级品牌做成像大力神杯一样的“圣杯”。爱玛仕品牌原总监杜马斯在一次采访中说:“我们是绝无仅有的不设立营销部门的企业,因为我们的第一目标是产品。”而这正是爱玛仕受欢迎的原因:“没有过度营销,只有轻描淡写,单纯、真实、高贵,并具有极度苛刻的工匠精神”。如今,很多的企业开始忽略了这一重要的原则,做到这一点的品牌越来越少了,他们忽略了仅仅依靠产品去吸引消费者是远远不够的。然而,这确实是顶级品牌应该给人的印象。它们的市场营销一定要表现得”不屑于营销“,以便利用消费者自身的欲望为它们做口碑宣传。它们一定要将自己的产品做成”圣杯“,以此让消费者受到某种启示。它们必须对自己的产品展示出足够的爱意,才能引发消费者的崇拜情绪。
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从相信真相到相信故事。品牌应该将产品的成份、工艺、来源或制造流程讲述出来,也就是我们常说的相信真相,现在我们应该将这种方式转变为相信故事。为产品加入一些独特的、浪漫的因素,将之编成迷人的故事,这样就能更好地绕过人的理性过滤体系,直接深入他们的内心。讲述故事的营销模式更能给人留下深刻印象,更为独特,且能长久维持。其效果体现在两个方面:一是将产品注入情绪,让你爱上它;二是给我们的理性思维注入他们包装过的思想。故事能将产品提升到普通商品的水平之上,能让消费者们记得住,并口口相传,还能让其它的因该体系,如价格因素,变得没那么重要。
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让品牌源于艺术和工艺。很多顶级品牌都在制作工艺上有着极高的要求。因此,营销界对于艺术和工艺的热爱已经超出人们想象。创造出独有的仪式感:为了避免俗套和单调,每一个品牌故事和每一个“圣杯”都需要创建一种仪式感,以带给消费者神圣的体验。仪式感能将一个简单的行为上升至一种特殊的体验,并创造一种心生崇拜的气氛。顶级品牌将这个古老的真理带进21世纪,不断更新,不断使用,创造出了优质的现代体验。
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创造出独有的仪式感能让一个品牌或产品在消费者心中占据重要的位置。每一个品牌故事和每一个“圣杯”都需要创建一种仪式感,以便给消费者神圣的体验。顶级品牌将这个古老的真理带进21世纪,不断更新,不断使用,创造出了优质的现代体验。
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顶级品牌应该做到像大力神杯一样成为“圣杯”。品牌应该创造出独有的仪式感,以带给消费者神圣的体验,并讲述品牌故事,让消费者们记得住,并口口相传。同时,品牌还应该将产品的成份、工艺、来源或制造流程讲述出来,以便让消费者了解“真相”,并将之编成迷人的故事。顶级品牌应该源于艺术和工艺,以创造出优质的现代体验。
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