作为一种运营策略，内容运营通过内容的策划、创意、编辑、发布、优化和营销，为用户提供有价值的服务。它适用于所有的媒介渠道和平台，包括传统模式和创新模式。内容运营的要素包括为用户提供有价值的服务、有可衡量的成果，以及能产生盈利行为。在实施内容运营时，需要重点解决内容和平台问题。

内容运营的基本流程如下图所示：

在进行正式运营之前，需要做五个方面的准备，包括确定目标用户、分析竞争对手、制定运营策略、建立内容生产体系和选择合适的平台。

内容运营通过创造、编辑、组织和呈现产品的优质内容实现拉新、促活、转化和留存等运营目的。内容的表现形式有软文、社交媒体、新闻稿、音频、播客、博客、白皮书、音乐、动画、图片、信息图、在线教学或电视广播、幻灯片、视频、研讨会、APP、游戏等多种形式。在制定内容策略时，需要考虑热点性内容、时效性内容、即时性内容、持续性内容、方案性内容、实战性内容和促销性内容等方面。

内容运营的目的是为用户提供有价值的服务，满足用户的需求，传递产品的定位和调性，最终实现盈利。因此，内容运营需要注重内容的质量和用户体验，以及对数据的分析和优化，不断提高内容的吸引力和影响力。

内容运营平台的选择

内容运营平台主要分为传统媒体和自媒体两种。其中，日常运营中常见的转化平台包括微信、QQ、微博、移动互联网门户网站和企业移动端APP等。微信、微博等平台具有操作简单、低成本、互动性强等优点，而企业移动端APP的造价成本高，推广难度大。因此，企业可以结合第三方APP平台如知乎、豆瓣、果壳等来做内容运营，从而将多平台的优势结合起来。

内容运营实施步骤

在内容运营实施中，首先需要进行内容运营策划。在策划阶段，需要考虑品牌与内容的关系，最大化地实现品牌传播效果，并与品牌整体战略相匹配。具体包括运营背景、产品受众、运营目标、策略与应对等四个方面。接着，内容运营的实施需要进行内容策划、内容的组织、内容的投放、内容的传播等步骤。最后，通过查看各发布平台的相关数据，如阅读数、转发量、点赞数等，分析内容运营的总体效果，并总结实施过程中出现的问题及收获的经验。

常用的内容运营方法

常用的内容运营方法包括网站内容运营、许可Email运营、博客运营、微信公众号运营、内容分享运营、搜索引擎运营和病毒性运营等。

内容运营未来的发展趋势

未来内容运营的变化将围绕着以下几个方面展开：内容运营的源头、内容运营的价值、内容运营的主题、内容运营的平台、内容运营的表现形式和内容运营的创作者。此外，与技术的融合也将让内容更有质感、体验感。

发展趋势：

在2018年，越来越多的企业将全面投入到内容运营领域。然而，这也将导致海量内容的爆发和社交媒体平台的拥堵。社交平台的有机到达率将会直线下降。因此，想要在内容领域脱颖而出的企业，要么需要付费，要么需要在内容的形式及内涵上有更大创新。此外，为了平衡社交媒体平台不断增强的控制力，企业将需要增强自身的内容渠道，包括电邮、网站APP、意见领袖等。

结语：

在工作中，我们需要了解KPI的计算公式，因为很多人对此还不太了解。对于内容运营来说，常见的计算公式是：点击用户=展示用户转化率，而运营常见的KPI计算公式是：DAU=总用户转化率。要做好内容运营，我们必须注重以下核心内容：

1. 学习能力：我们需要不断学习，才能跟得上这个发展迅速的行业。学习的路径有两种，一种是自己看，看书、看文章；第二种是跟人聊，跟同行聊、跟同事聊都是学习的过程。

2. 分工协作的能力：运营不可能单独完成KPI，需要开发、产品、设计的小伙伴支持才能顺利完成。

3. 业务反思和总结能力：对过去做过的事情，我们需要再来一遍思维推演，跳出当局者的心态，以旁观者角度来反思，看哪里做得好，哪里做得不好。不管是好还是不好，都应该总结下来。

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