作者智子在数字智库中指出，广告时代即将结束，尤其是对于社交媒体营销而言。广告营销以面对面的推动方式将品牌或品牌信息传达给受众，但这种受控的营销性质少了许多创造力的空间。相比之下，拉动式营销策略给营销带来了一种现代的扭转，即顾客主动找向品牌。拉动式营销方式通过有吸引力的内容让顾客与品牌互动，与推动式营销方式不同，拉动式营销风格不是在任何已知的社交媒体网站上向一群用户发送大量信息，而是让顾客与品牌建立良好关系，并让顾客将品牌的信息分享给其他人，然后让这些人也成为顾客。

拉动式营销很重要吗？在讨论这个问题之前，我们可以做一个测试，看看下面两个场景你更倾向于哪一种？某家公司给你发了一大堆的电子邮件，让你去看看他们的品牌，不管你是不是感兴趣。另一家公司则对你最近在社交媒体上分享的内容感兴趣。相信你们大部分人都会选择后者。如今，有太多的社交媒体可供我们使用，这让品牌和公司联系客户变得更容易，以便为自己的产品带来更多流量。

然而，那些没有借助技术和社交媒体的发展来更新营销方法的人，可能犯了最严重的错误。一些公司如今仍然停留在“广告时代”和营销推广策略，大多数时候，这种策略实际上是在把客户和受众推开，而不是把他们引向自己的产品上来。更重要的是，那些仍在使用“推动式”策略的公司正面临亏损。换句话说，采取“推动式”营销策略的营销人员不是为他们的公司或品牌赚钱，而是为日益萎缩的受众浪费更多的钱。举个例子，公司为电视广告投入更多的资金，但观看这些广告的人却越来越少，想要购买该品牌产品的人就更少了。

因此，为了更好地适应数字媒体和营销的转变，企业需要开始采用拉动式营销方法。这种营销方式不会将信息和产品推向受众，相反，他们等待最佳时机以挑选最适合品牌的消费者。例如，顾客可能会在社交媒体上表达她对某项政策的支持，而有类似政策的使命或目标的公司就可以借此机会回应她的推文。这与向大量Twitter用户推送广告不同，有针对性的营销方式将大大提高公司和品牌发展的效率。同时，这也是一个与顾客和其他所有用户建立持久关系的好机会。

综上所述，抛弃“推动式”营销的四个P，采用“拉动式”营销的四个C是很重要的。消费者才是公司的主要关注点，而不是产品本身。消费者是产品的需求者，因此，确保他们拥有良好的客户体验对一个品牌的成长来说至关重要。产品不应该是关注的重点，尤其是产品的价格。品牌需要关注的是生产和分销产品的成本以及营销带来的利润。与其将品牌抛向大众，不如只接触那些对品牌感兴趣并愿意通过口碑传播分享品牌的人（或与其他潜在客户分享品牌的消费者）。最后，通过社交网络建立关系，与消费者的沟通和接触十分重要。比起仅仅推广产品，当品牌与消费者接触并满足他们的需求时，这个品牌才更有可能获得消费者的忠诚。因此，不要浪费资源和时间向任何人打广告，相反，与合适的客户接触也许会帮助你的品牌在成长的过程中收获长期的忠实消费者。

惊喜营销的策略可以持续有效吗？对于一个20岁左右的大学毕业生来说，惊喜营销是指企业通过在公共场合或私密场所中提供出乎意料的服务或体验，从而让消费者感到惊喜和愉悦，并进而通过分享来宣传品牌。预算更大的品牌可能会投入更多资源用于惊喜营销，例如聘请快闪族等表演团队在公共场合宣传品牌信息。惊喜营销在私密和封闭的场所中也会更加有效，例如哥本哈根菲尔电台与Klassisk电台合作，在地铁内播放爱德华·格里格演奏的《皮尔·金特》。此外，简单、不繁琐的惊喜营销也会帮助企业走得更远，比如舒洁在Facebook上发起的“感觉真好”活动。这一活动突显了社交媒体在惊喜营销中的作用。惊喜营销的目的是让人们收获惊喜，并希望他们能够把它传递下去。这种“病毒式传播”方式已经成为一种新的口碑传播方式，品牌可以通过这种方式获得更广泛的覆盖范围，并附加更多的模糊感觉。综上所述，惊喜营销总是会受到欢迎，并且在营销中发挥着越来越重要的作用。

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