盲盒风潮在商场、公司和便利店等场所广泛流行，其中包括手办、化妆品、衣服和图书等产品。这些商品在戴上面罩后，能更吸引年轻男女的注意。盲盒源于日本的“福袋”和“扭蛋”，是由动漫人物造型发展而来的潮玩。盲盒拥有同一系列的外观，但消费者在打开之前无法得知自己购买的产品种类。干脆面集卡游戏和盲盒都采用相似的逻辑。2019年是我国盲盒风靡的一年，以泡泡玛特为代表的盲盒产品吸引了众多消费者。各大商场中的盲盒门店、贩卖机附近，总有年轻的消费者在完成购买后迫不及待地打开手中的盒子，拆出那个“来之不易”的宝贝。

盲盒模式的值得探究与借鉴，因为对于部分品牌零售商而言，这种模式有许多值得学习的地方。泡泡玛特于2020年12月20日赴港上市，其招股说明书中提到近三年来企业的净利润翻了280多倍，盲盒激发的消费潜力可见一斑。盲盒是一种具有不确定性的产品，多采用“固定款+隐藏款”的形式，同时也会加入不那么受欢迎的款式，为消费者的购物过程带来了更大的挑战性，令其更加珍惜自己抽中的产品。揭晓谜底时的惊喜感刺激着人脑分泌多巴胺，激发着消费者的购物欲、收藏欲，从而实现了盲盒的高频次复购。这种激励机制对Z世代有着巨大的吸引力，Z世代通常对新鲜事物有着更高的接受度，愿意为情感需求买单，追求未知的冒险体验。因此，盲盒产品商家将目标消费者定位于年轻群体。

移动互联网时代，社交平台为消费者提供了更大的交流空间，消费者的分享意愿随着沟通方式的便捷而提高，有着相似爱好的群体能够在线上空间中寻找到彼此，形成“趣缘社群”。

盲盒玩家喜欢在社群中分享自己购买的盲盒，结合自己的兴趣和能力进行“改娃”等二次创作，并将成果上传至网络空间，以获取群体认同和自我满足。

商家需要善于利用社交平台，打造品牌社区，让用户口碑为产品吸引更多的消费者。可以利用小红书、B站、微博、公众号、淘宝“好物种草”等渠道传播产品，并通过图文、视频等多种形式的内容呈现产品和消费体验，激发分享意愿。

社群用户是品牌方珍贵的私域流量和高价值用户。针对这些消费者，开展符合其行为偏好的用户运营，有助于增强消费者对品牌的认同，促进更多订单转化。

随着物流体系的完善和线上购物的便捷，消费者对即时满足的需求越来越高。在“触发-行动-多样化回报-投入”四个部分构成的上瘾模型中，从触发到行动是实现消费转化的关键阶段。让消费者能够轻松获取到产品是完成这一环节的关键。线上线下渠道的打通，实现了盲盒的即时消费，二者优势互补，提高消费者的消费频率。在线下门店的精美装潢和丰富的产品陈列吸引消费者后，他们可以进行“摇盒”等亲身体验，快速选购。同时，商场内高密度的盲盒贩卖机也增加了线下触点，通过高频次的暴露促进消费行为的完成。泡泡玛特在天猫的总销售额超过1.42亿元，成为天猫玩具行业第一个进入“双十一亿元俱乐部”的品牌旗舰店。

除此之外，盲盒产品APP推出了“线上摇盒”功能，消费者可以根据提示对产品进行初步猜测，完成“上瘾模型”中的“智力投入”，将线下的“摇盒”体验与便利的在线购物方式结合，提升购物体验，实现消费者的即时满足需求。

随着盲盒模式越来越受到商家借鉴，服饰、鞋子、化妆品、食品等也开始采用这种销售方式。但需要注意的是，盲盒模式并非万能药，在使用这种形式的同时，需要注重产品服务的质量。福袋是快消品行业刺激消费、增加乐趣、降低库存压力的常见方式，其原理与盲盒相同，但其中的产品价值往往高于或等于价格。因为对于快消品而言，在缺乏强势IP文化内涵的情况下，消费者的情感需求会有所降低，消费心理更加趋于理性，会更多地衡量产品与价格之间的关系。

盲盒经济：市场规模破千亿，它到底有什么魔力？

消费者对于盲盒的迷恋，源于其中的不确定性。然而，消费者也有着自己的心理预期。当现实与理想形成较大反差时，便会产生不满的感受。例如，曾经风靡一时的“幸运盒子”，由于产品与消费者预期不符，遭到了吐槽。经过社交平台传播后，劝退了许多潜在顾客。因此，商家应积极收集消费者反馈，了解盲盒产品的不足并进行调整，以更好地发挥出盲盒的销售优势。

盲盒为消费市场注入了活力，成为了新兴的销售模式。基于有效的激励机制，配合合适的产品服务，盲盒不仅能够营造消费者购物过程中的趣味体验，也为商家提供了拓展销售额的途径。在采用盲盒模式的过程中，商家需要进行精准的用户定位、积极与消费者对话、完善购物渠道、提升产品服务质量，促进消费的良性增长，实现多方共赢。

放眼更大的品牌零售领域，在数字化时代，只有通过对用户画像的精准洞察，通过数据驱动对产品服务和用户体验环节的不断优化，通过在用户运营过程中实施更加精细化、个性化的用户触达交互，才能更好地吸引用户、提升转化、扩大品牌认知，最终实现品牌零售企业的业绩和品牌的双线增长。

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