打造有吸引力和说服力的活动方案
在过去的一次社群活动中,我为一家美妆零售品牌策划并组织了一场活动。该活动成功地提高了该品牌当月的销售业绩近20%,并且有多人咨询加盟该品牌。随着时间的推移,该品牌的销售业绩能够稳定地保持在活动月的业绩之上。对于一个20岁左右的大学毕业生来说,你可能会好奇“活动是怎么做的”。但是,在我告诉你答案之前,首先要明白如何编写有吸引力、有说服力的活动方案。活动方案就像导航系统,没有方案的活动策划就像新手开车没有导航,只会瞎转悠。活动方案是活动过程在策划人脑中的预演和彩排,没有预演和彩排,活动就难以按照既定目标顺利开展。
有吸引力的活动方案应该是结构完整的。方案结构完整性包括两个方面:一是“背景-冲突-疑问-解决方案”四项逻辑要素缺一不可;二是“活动背景、活动详情、传播计划、保障体系”四大框架要素缺一不可。以美妆提案为例,针对客户内心的疑惑逐一回应,让其饶有兴趣地往下阅读。在活动背景中,我写到:“店员人数增加(背景),销售业绩反而不理想(冲突),客户不禁要问:我们该怎么办(疑问),然后寻找原因并提出解决方案(本次活动)。” 我成功地完成了这两点,因此我的提案很快被客户采纳。
在行文编排上,我按照“活动背景、活动详情、传播计划、保障体系”四个要素搭建写作框架。先抛方向概念,后附具体措施,层层推进,让每个人都能明白活动的最终目的,然后在指导意见下有序开展各项工作,知道自己被分配到的职责任务。要素之间呈现承上启下、环环相扣的关系,后三要素是《引爆点》附着力、环境威力和个别人物三大法则的实践运用。活动背景主要介绍举办本次活动的必要性和意义,引起客户及管理层(店长)的关注和重视,说明做活动是基于品牌诊断后做出的决定,活动是改善品牌现状更为有效的手段,并非因为空虚寂寞冷而随便折腾一下。活动详情主要介绍在活动背景中尚未给出的解决方案,建立关于本次活动的共识,包括活动目的、活动对象、用户洞察、活动主题、活动亮点和活动流程,让管理层(店长)都能清楚知道活动内容并能向推销员准确传达,推销员也能向活动对象完美描述。
传播计划是对活动详情的补充,旨在明确具体的工作任务和时间进度,包括传播策略、活动预热期、进行时和结束后3个阶段的宣传形式和素材。这样,管理层(店长)就能清楚知道在什么时候应该做什么事,下一阶段要进行什么,需要做哪些准备工作,以促进活动对象决策和提高品牌知名度。保障体系是传播计划能否顺利实施的必要条件,涉及确保本次活动如期举办的职责工作,比如目标考核、资源清单、责任分工、奖励政策、投入产出计算、应急预案,安保管理。只有分工到位、责任到人,有考核、有奖励,相关责任人才会在进行日常销售工作的同时给予活动必要重视,发挥主动积极性。
有说服力的活动方案应该是逻辑感强的方案首先,针对客户品牌现状确定行动目的——可持续提升销售业绩。由于这个目标太大很宽泛,使得供客户选择的解决方案和行动策略五花八门。因此,我运用数据分析的方法把目标再细分为最小单元:销售业绩 = 进店人数 X 转化率 X 客单价X 可持续天数。然后针对各个最小单元制定行动策略,归纳出做事件营销是最省钱有效的解决方案。因此,广告经费有限,需要借鉴2017年网易云音乐“乐评专列”的策划经验。首先,洞察社会现象,打造内容附着力。通过发现听音乐的人有“孤独感”,挑选出85条能代表他们内心想说却没有说(或许是表达不出来,又或许是不值得一说)的催泪评论。其次,在能加强内容附着力的环境里发布信息。这85条音乐评论被贴在杭州地铁1号线的进站大厅和车厢里。地铁是人多且密集的地方,每个人都在匆匆赶自己的路,谁也不关心谁,验了那句“孤独不是没有人陪,而是没有人懂”,这种环境加强了听音乐人的孤独感。最后,利用个别人物的影响力扩散传播。邀请32家杭州当地媒体、微信自媒体,包括新华社、36氪、好奇心日报等大V对事件进行报道。因此,在本次活动对象选择上,我挑选表现欲强的小镇爱美女性作为目标对象。原因有二。一是这类人群是客户品牌的主要消费人群;二是这类人群性格占优势,有社交影响力,有利于促进活动二次宣传和品牌传播。
接下来是对目标对象进行画像,主要是为了洞察她们的内心需求,其次才是为了方便推销员查找什么样的人才是活动邀约对象。消费者画像是由三个方面的数据构成。第一个方面是外部特征,比如性别、年龄、身高、相貌、着装等通过目测就能获取的数据,是判断邀约对象是否符合条件的直观依据。第二个方面是行为习惯,比如社交场合、购物方式、兴趣爱好、消费偏好等通过日常观察后总结出的数据,有助于我们了解消费者的生活状况。第三个方面是消费态度,对生活现状、产品、服务等做出的评价或吐槽,通常是通过专项调研或访谈得到的数据,有助于我们挖掘消费者内心的真实需求。综合行为习惯和消费态度两项数据,我们就会发现消费者现实与理想的冲突,冲突越强烈,由此生产出来的内容越有附着力。在本次活动中,调研发现消费者意识到要去俗,却无所适从,于是我提出举办一场关于女性形象设计的指导课,活动形式迎刃而解。
我需要重新阐述这篇文章,以便20岁左右的大学毕业生能够理解其中的含义。本文是关于如何为活动提供一个强有力的环境以发布信息的。这个环境通常是酒店会议厅,但是为了给活动增添更多的仪式感,需要营造一个完整的环境,包括流程设计、舞台搭建、音效气氛、现场互动,以及活动前后的预热、门店布置和复盘。制定传播策略的目的是刺激消费者进店消费,提高客户品牌知名度。为此,我们需要通过各种形式的内容,如朋友圈短视频、图文和H5内容,叩击消费者的痛点,引导他们逐步了解品牌并到店咨询。
本文还提到了如何激励推销员,以确保他们积极参与宣传活动。为此,我们设立了奖金池和先进个人等激励机制,并为推销员准备了必要的资源,如海报、文案和协助人员。为了确保推销员的执行力,我们需要将行动目的进一步拆解为可量化、可实现的活动目标,并建立相应的考核机制。
总之,每一场活动都是一次营销事件,一个成功的策划案应该具备清晰的写作框架,包括活动背景、活动详情、传播计划和保障体系,并且需要依据个别人物、附着力和环境威力三大法则进行科学的理论支持。
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