数字化转型下，银行如何做好流量运营？
在移动互联网时代，用户与众多产品或服务之间的关系得以重构且变得更加紧密。这种情况下，如何做好流量的运营就显得格外重要。银行在数字化转型中也不例外。尤其在互联网营销时，流量基本上是重点关注的对象。然而，真正做好流量运营的银行却是凤毛麟角。今天我们来聊聊银行互联网营销中“流量运营”的应用。
何为“流量运营”？从用户的角度来看，流量的本质是用户的注意力。互联网“流量运营”就是通过信息和用户的交互，来获取用户注意力的过程。更准确地说，流量运营就是“把正确的流量导给正确的产品或服务并形成转化的过程”。
银行在流量运营方面有着较为明显的优劣势。银行相对于互联网公司最大的竞争优势在于能与用户面对面的线下网点和客户经理资源。银行客户大多都安装了对应的手机银行App（尽管有的是强制安装），所以具备相对稳定的触客渠道。此外，不管是自营，还是同业整合，大部分银行能为用户提供较为丰富的金融产品和服务，这是承接流量的关键。然而，银行也存在一些劣势，如缺乏高频的消费场景和高活跃度的运营阵地，触达渠道较为松散，触客策略不够系统和智能，营销活动相对独立，缺乏交叉引流机制，用户与产品之间未能建立精准连接，活动权益较为单一，对用户吸引力不足。
为了解决上述问题，结合主流互联网平台常用的流量运营方法，可以考虑引入在电商平台屡建奇功的“主分会场”模式。借助任务中心、积分体系、养成类游戏以及智能推荐等抓手来扬长避短，实现内外部流量向金融产品和服务转化的闭环运营，提升银行在互联网营销中的流量运营效率。设计思路上，主要集中在流量的聚合、沉淀和分发三个层面。首先，将内外部的流量导入到主会场，内部流量包括手机银行、微信银行、网上银行、小程序、公众号、微博、社群、线下网点及客户经理的私域流量等，外部流量则包括传统媒体广告投放、信息流媒体精准推送、合作伙伴交叉引流等。其次，要对上述渠道的点击及转化效果进行追踪和实时优化，针对渠道和相应的用户属性布放不同的物料和投放策略，尽可能做到“量”尽其用。
流量运营是银行数字化转型中的重要一环。本文将介绍主分会场模式下的流量运营思维，包括流量聚合、流量沉淀和流量分发三个环节。
流量聚合环节包括通过各种渠道获取流量，如搜索引擎、社交媒体、广告等。此外，通过裂变类活动来调动用户进行主动分享也是一种有效的获取流量的方式。这些活动可以为主会场带来源源不断的流量。
流量沉淀环节旨在提升用户对主会场的黏度，以形成能够持续运营的稳定流量。通过签到、抽奖、瓜分大奖、任务等方式，吸引用户保持活跃。通用积分是该环节的一个关键要素，用户在参与任何一个活动时，所得到的奖励都是积分，这样可以降低活动的复杂度，促使用户把积分攒起来用以兑换价值更高的权益。
流量分发环节主要对流量背后的用户进行识别及标签化，并将其引流至相应的分会场、子活动以及产品页面上。分发形式包括广告位、消息中心、任务中心、和金融产品货架等。该环节的关键是要对流量的转化效果进行不间断追踪，并通过优化流量分发策略来提升流量的整体价值，实现“用户→渠道→产品/服务”的精准转化。
做好流量运营的前提条件是数据。数据对于流量聚合、流量沉淀和流量分发等各个环节都至关重要。因此，搭建一套贯穿全流程、覆盖多维度的数据分析体系，对于做好流量运营至关重要。
在移动互联网时代，银行数字化转型需要重视流量运营。主分会场模式下的流量运营思维不仅能将行内外流量资源进行融合打通形成流量池，还能通过持续运营沉淀面向不同用户的运营和转化策略，实现金融产品与用户的精准衔接，真正将互联网流量转化成能够提升银行业务规模的源动力。
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
请先 登录后发表评论 ~